【摘 要】
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近年来，便利店行业在中国的政策红利越发凸显，各互联网巨头纷纷大力推进连锁便利店的O2O模式。在传统零售业的转型时期，便利店行业对于从业人员的质量要求也越来越高。在此背景下，如何甄选复合型人才以适应企业需要，是本次研究的重点。 B公司天津区域的业务发展迅速，正处于大规模储备店长阶段。首先，本研究从招聘、胜任力、胜任力模型等相关理论出发，分析B公司便利店店长岗位的招聘现状和问题。其次，运用文献计量法
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近年来，便利店行业在中国的政策红利越发凸显，各互联网巨头纷纷大力推进连锁便利店的O2O模式。在传统零售业的转型时期，便利店行业对于从业人员的质量要求也越来越高。在此背景下，如何甄选复合型人才以适应企业需要，是本次研究的重点。
B公司天津区域的业务发展迅速，正处于大规模储备店长阶段。首先，本研究从招聘、胜任力、胜任力模型等相关理论出发，分析B公司便利店店长岗位的招聘现状和问题。其次，运用文献计量法、行为事件访谈法提取出18项胜任力要素。运用问卷调查法，构建胜任力模型并对其进行检验。再次，用层次分析法和德尔菲法对个维度和要素进行了权重配比。
最后，在胜任力模型的基础上，针对B公司招聘体系存在的问题，通过创新招聘渠道、编制岗位说明书、梳理招聘流程、编写面试指南、设计面试评估表等方法改进了B公司的招聘体系，为提高人岗匹配度奠定了基础。
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