2008年,中国电信产业发生重大战略重组,重组后各家运营商实力更趋均衡,随着3G移动牌照的发放,中国联合网络通信公司山东省分公司(以下简称山东联通)将面临着日趋激烈的全业务竞争。在此背景下,山东联通提出了“5+1”的信息化建设目标,充分发挥自身宽带业务方面的优势,努力向信息化综合服务提供商转型。如何适应这种转型,调整业务的发展思路,最大限度地实现顾客价值,便成为山东联通各业务部门必须思考的问题。依据上述背景,本文以“信息化转型下的山东联通ICT业务定制营销策略研究”为题,从我国经济社会信息化发展对通信企业带来的发展机会和挑战为切入点,运用SWOT分析法、五力竞争模型等理论,对山东联通公司实施定制营销的优劣势以及开展ICT业务的竞争状况进行了分析,针对当前山东联通ICT业务发展中遇到的一系列问题和存在的缺点,本文提出了山东联通ICT业务定制营销的整体策略。利用山东联通作为省内主导电信运营商的独特优势,整合ICT领域的社会资源,建立一个适应定制营销的产业链,借助外部力量解决人员素质和产品开发能力相对落后的问题,同时在公司机构、渠道建设、营销流程、促销手段等方面都提出了相应的具体完善措施,详细阐述了山东联通ICT业务定制营销具体实现的保障条件和实现途径。在市场竞争日益激烈的今天,以客户为导向的ICT业务的开发和策划显得十分重要。本文就是依据市场营销的基本理论,按照从分析、论证的方法提出了对于山东联通发展ICT市场的可行性策略。摆脱了当前大部分论文仅限于对发展模式研究的现状,在大量的文献资料收集和相关专家访谈的基础上,深层次地提出了具体的营销措施,本研究对于山东联通公司提升信息化产品的市场营销能力与市场绩效具有重要的应用价值。