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本论文是关于西安高新技术企业知识型员工工作压力的研究,其目的在于探讨该区域高新技术企业知识型员工的工作压力来源、压力应对方式、压力诱因的表现形式以及压力来源、压力应对方式对个体最终压力感的因果作用机制。研究运用访谈法、问卷调查等方法,按照西安市科技局对西安高新技术的界定办法选取20余家企业的350名员工进行了问卷测量与分析,采用因子分析法构建了该区域高新技术企业知识型员工的工作压力源模式,采用通径分析法对压力来源、压力应对方式对个体最终压力感的因果作用机制进行了探索性的研究并得出以下一些新的结论和结果:
1.西安高新技术企业知识型员工的工作压力来源包括:组织因素与工作氛围、事业压力、工作与家庭的平衡、超越自我、缺乏沟通与理解、工作本身六大因素。这与目前普遍认同的库珀的压力源模式既有区别又有联系。
2.压力来源、压力应对方式对压力感的因果作用关系是压力来源对于压力感有直接正向作用;压力应对方式对压力感有直接负向作用;压力来源会通过时间管理、理性思维和任务策略这三种压力应对方式间接影响压力感,并对于最终压力感具有削减作用。
3.总体压力感和六大压力来源在性别、年龄、从业时间、从事岗位和个人的债务负担上的不同细分群体间均存在着显著性差异。
4.员工在压力偏大时,通常会出现一些预警信号,总结出这些预警信号以及出现的可能性,对于预测员工压力状况十分有益。
基于以上研究结果,为企业提出从解决压力来源问题、压力预防到压力治疗的一整套压力管理策略,即三重导向压力管理策略。具体来说,首先提出了针对六大压力源问题的诱因导向策略,其次针对提高员工的压力应对技巧,提出反应导向策略,最后针对已经出现压力症状的员工群体,提出辅助治疗之类的症状导向性策略。每重导向的提出都具有较强的可操作性,从而能够真正帮助企业提高压力管理的有效性。