社区家庭医生签约服务是指以家庭医生团队为核心,通过签约的方式,为签约居民提供约定的医疗卫生服务,满足居民长期、连续的健康照顾需求[1]。为落实2011年国务院出台《关于建立全科医生制度的指导意见》的相关要求,自2012年,黑龙江省着手发展家庭医生签约服务试点工作。家庭医生团队为已签约居民提供基本医疗卫生服务,并按年收取服务费。重点推进社区家庭医生签约服务走近居民,是深化医药卫生体制改革的一项重要任务,不仅能够凸显医疗卫生事业的公益性质,规范有序的就诊顺序、控制医疗费用,还能成为缓解"看病难、看病贵"现状的有效措施。目前,由于配套政策不完善、基础设施更新换代不及时、人员配备不合理等原因,社区家庭医生签约服务的发展过程中仍存在着一些问题。本论文以哈尔滨市道外区A社区卫生服务中心及辖区居民为研究对象,旨在通过对A社区卫生服务中心开展家庭医生签约服务的现状进行分析,针对服务中遇到的问题,寻找解决对策,为今后家庭医生签约服务的发展壮大,实现基本医疗均等化提供参考。通过相关文献阅读,对国内外家庭医生的服务模式和实施现状以及国外家庭医生模式发展过程中的经验教训做了总结;以我国发达地区家庭医生签约服务成功模式及经验作为参考,分析国家和黑龙江省对于家庭医生签约服务的政策要求;通过随机抽取A中心辖区内的居民进行问卷调查,用以分析居民对于家庭医生签约服务的知晓率和满意度,对社区卫生服务机构部分医务人员进行访谈,从供方角度总结目前家庭医生签约服务开展过程中遇到的问题,并提出有针对性的建议,为构建哈尔滨市家庭医生签约服务模式提供有益参考。