【摘 要】
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在现今激烈的市场竞争中,特别是产品的质量以及服务等差别不大的情况下,价格仍然是商家与商家之间主要的竞争因素之一。虽然近年来营销学发现顾客的感知质量、服务等因素对消费者的满意度,进而对忠诚度有很大影响,但是价格仍然是消费者关注的主要方面,因为无论何种商品或者服务,价格都代表了这种商品的价值,而且也代表了消费者为之要牺牲的经济利益。因此无论是学术上还是实际营销中,对价格的研究一直都是一个十分重要的课题
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在现今激烈的市场竞争中,特别是产品的质量以及服务等差别不大的情况下,价格仍然是商家与商家之间主要的竞争因素之一。虽然近年来营销学发现顾客的感知质量、服务等因素对消费者的满意度,进而对忠诚度有很大影响,但是价格仍然是消费者关注的主要方面,因为无论何种商品或者服务,价格都代表了这种商品的价值,而且也代表了消费者为之要牺牲的经济利益。因此无论是学术上还是实际营销中,对价格的研究一直都是一个十分重要的课题。而消费者对价格的感知情况是如何的呢?不同文化下的消费者对于衡量价格感知的7个维度的看法是否不一致?本文
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天翼Live是中国电信账号经营的重要组成部分,也是吉林电信在全业务经营时代,提高客户黏合度,实现从经营业务和产品向经营客户和提升客户价值转变的重要产品。本文论述的是吉林电信在当前所处的环境下,如何结合自身企业的优势及产品的特点,通过合理、有效的营销策略来实现天翼live的商业运营。本文共分五个部分。首先,介绍了吉林电信企业现状,对天翼live业务的价值及市场发展现状进行了分析,并对目前吉林电信在天
自1994年7月19日成立,中国联通便承载着引入竟争的历史使命,打破中国电信业垄断已久的坚冰。中国联通于1995年率先采用了标志着我国的移动通信技术进入数字时代的,在当年最为先进的GSM数字蜂窝移动通信技术。其实中国联通仅是中国电信行业众多的新进者之一,企业规模与实力均有限。2001年,中国联通与原国信寻呼合并;2008年国内第三次电信企业重组后移动、电信、联通三大电信运营商在组织结构与经营内容上
21世纪的竞争已经超越了企业与企业之间的竞争,而发展成为供应链与供应链之间的竞争。作为一种新型的竞争形式,供应链管理已经在国内外企业中获得极高程度的认可。对于理论研究来说,如何对供应商进行选择和绩效评价对保证供应链的效率和稳定性意义重大,进而影响整条供应链能否达到最优以获得更大的利益。而对于企业来说,评价与选择供应商则意味着稳定优势,建立合作伙伴,并激励供应商为自己提供更好的服务。因此,供应商的评
在百货行业高度发展的今天,市场竞争越发激烈,各店都在利用一切手段争夺顾客资源。如何确保收入和现有市场份额保持在一个合理的水平,保持一家百货本应该具有的生命力,是各个城市百货业领航店管理同仁们所面对的一个共同问题。本文希望在引入顾客资产的概念下,针对作者工作多年的长春卓展购物中心,完成对顾客资产驱动因素的引入性分析,增强客户在卓展消费而产生的高端百货品牌的顾客资产意义。顾客资产是指企业所有顾客终身价
近年来网络上的各种虚拟社区如同雨后春笋般迅猛发展,其中以产品/服务和购物经历等消费话题为主要交流内容的消费类虚拟社区成为消费者钟爱的交流场所。线下研究中指出顾客公民行为可以降低企业成本、提高企业运营效率。笔者认为如果将顾客公民行为与信息传播便利的网络虚拟社区结合起来,将会对理论与实践产生一定的指导作用,但学术界关于这方面的研究却很少。由于诸多学者已经证实了线下研究中顾客满意、信任对顾客公民行为有正
由于预测误差、测量误差、应用误差等原因,实际优化问题中的数据常常是不确定的。在处理带有不确定数据的优化问题时,人们通常寄希望于一个很小的数据不确定性对解的可行性和最优性质不会有太大影响,因而通过给定的名义数据值来得到相应的名义最优解。然而,现实生活中,即使是一个非常小的数据扰动也可能严重影响到名义最优解的质量,从而使名义最优解没有意义。故需要有一种方法,这种方法能观察到数据的不确定性严重影响名义解
当今,客户资源已成为企业最宝贵的资源,因而大部分企业将客户关系管理(CRM)放在一切工作的首位。客户关系管理在本质上是通过对客户各方面特征的把握,来提供其所需的核心利益,从而提高客户对企业的依赖与忠诚度,实现客户终身消费价值。然而,对客户各方面特征的把握是以科学的客户分类为前提;由于客户分类标准本身存在不确定性、不完整性和模糊性等特点,因而传统的人工智能方法在客户分类方面往往难以实现精确求解。近年
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科技的日新月异使得消费者的生活水平越来越高,他们对产品或服务质量的期望也日渐提高。企业为了能够满足顾客的需要,就必须积极开展新产品的开发、改进产品的质量和缩短交货的时间。然而,企业必须整合其内外资源才能达到这些要求,进而使供应链的整体绩效达到最优。经济全球化的今天,供应链之间的竞争日益激烈,因此完善供应链并提高其整体效率,对供应链绩效评价有着非常重大的意义。本论文将供应链整体绩效评价和激励理论有效