在移动互联网时代，政务微信正在悄然成为各级政府部门发布信息的新形式、开展政民互动的新渠道和提供公共服务的新平台。　　本文以上海市各区级政府的政务微信公众号为研究对象（截至2014年3月1日正常运营的上海市所有总共10个区级政府政务微信公众号），运用实证研究、比较研究以及行业深度访谈研究等方法以及哈贝马斯“交往行为”理论、“塔西佗陷阱”理论、“沉默螺旋”理论、“议程设置”理论、“媒介丰富性”理论等，研究了微信信息的内容、互动性和阅读数，并将相关研究结论与市政府政务微信公众号——“上海发布”进行比较研究。　　研究发现，上海区级政府政务微信公众号主要现状如下：1，各公众号性质均为订阅号，且已进行认证，尚没有一个是服务号。2，各公众号以信息发布为主，运营由宣传系统负责。3，信息内容以新闻报道和人文历史为主，公共服务信息较少。4，信息原创性、时效性和本土化率较高，但交互性与稿源开放性待提高。5，互动较及时，但存在回复不稳定、选择性回复等现象，相关数据二次开发不足。6，各公众号的平均阅读数差距较大，适合年轻人、受众面较广、具有互动性以及有特色的富媒体类信息等较受欢迎。7，阅读数与微信发布时间关系不大，与人工回复率、稿源开放性呈正相关，与次均推送信息数呈负相关。8，整合外部资源能力待提高，微信矩阵未形成，全流程在线办事能力不足。　　总体而言，上海区级政府政务微信公众号与“上海发布”相比差距明显，存在着重信息、轻服务；重发布、轻互动；重内容、轻研发；重个体、轻整合等现象。目前，各公众号在“发布信息的新形式”、“开展政民互动的新渠道”和“提供公共服务的新平台”三个角色中，更接近于以信息发布为主的资讯型微信，需进一步加强有效互动，离服务型微信差距较大。　　本研究对此提出如下对策建议：1，明确与区内媒体及媒体型微信的区别定位，持续发布有用的政务信息，提供有效的政务服务。2，注重用户数量更要重视质量，要培养有忠诚度、活跃度的用户群和精英用户。3，优化主题分类，增加内容服务性；优化栏目和排版，符合移动阅读和传播；优化发布结构，发挥“富媒体”特性。4，整合区内多媒体资源，打造宣传系统微信矩阵；整合部门类微信资源，打造区域政务微信矩阵；整合外部和市场资源，打造专业化移动服务平台。5，增加信息内容的开放性与参与性，积极组织线上线下活动，及时、稳定、真诚地回复，设立并不断完善“信息数据库”。6，科学看待阅读数，充分利用“正反馈效应”，大胆做数据二次开发。7，优化政务报道的服务方式，整合区域内行政资源，杜绝盲目微信化。