中国农业银行LY分行客户关系管理研究

来源 :河南科技大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：xltmzzd

【摘要】

：

随着金融市场的开放,银行业最重要的资源由“产品”转变为“客户”,各大银行相继提出“以客户为中心”的经营理念,尤其是优质客户,更是成为所有商业银行争抢的对象。如何在激烈的竞争中脱颖而出,被客户所信任、所依赖,与客户建立长效的“共赢”关系,这将是商业银行制胜的关键。随着利率市场化得加剧,国际资本、民营资本陆续盯住了银行这块“肥肉”,近几年,中小银行如雨后春笋般的崛起。商业银行为了获取更多的经营利润,不

【作者】

：

马兰艺

【出处】

：

河南科技大学

【发表日期】

：

2019年01期

【关键词】

：

客户关系管理需求服务

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