企业双职工工作-家庭冲突的社会工作介入 ——基于克拉克的边界理论

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在过去的几十年里,由于生活成本的上升,女性意识的觉醒等因素的影响,越来越多的女性走入职场,双职工家庭的角色分工模式成为现代家庭的角色分工模式的选择之一。双职工家庭在创造更多经济效益的同时,其家庭成员也承受着更高水平的工作-家庭冲突。如何管理和应对双职工家庭的工作-家庭冲突,协调和保持工作领域和家庭领域的平衡,对个体的身心健康、家庭的和谐以及企业的良性发展都有着深远的影响。因此,帮助双职工家庭解决工作-家庭冲突,实现家庭领域的和谐以及企业效益的提升,对双职工家庭和企业都有着重要的意义。企业社会工作将传统的社会领域救济方法引入企业内,运用专业的方法帮助遇有困难自身无力解决的员工。时至今日,众多学科领域在工作-家庭领域的研究取得了丰硕的研究成果。这些研究成果使我们对工作和家庭这两个领域间的互动有了深刻的认识。尽管众多学者从不同的理论视角针对工作-家庭冲突提出了解决方案,然而效果并不显著。本研究尝试在边界理论的指导下,对双职工家庭的工作-家庭冲突问题进行分析,通过协助双职工家庭成员调整边界弹性能力,满足个体的边界弹性意愿,进而缓解个体的紧张状态,降低个体的工作-家庭冲突水平。期望通过本研究,对现有的解决工作-家庭冲突的实践模式进行补充,丰富社会工作专业应对工作-家庭冲突的理论体系,同时拓展边界理论的实践经验。本研究的主要内容及结论如下:(1)本研究利用边界理论为指导,采取问卷法、访谈法以及观察法的研究的方式,以M教育培训中心的A女士案例,研究社会工作运用边界理论介入企业双职工工作-家庭冲突问题。首先,依据边界理论对案主的工作-家庭冲突问题进行分析,并进行问题预估。其次,结合任务中心模式对案主展开服务,在边界理论的指导下,与案主一起澄清问题,设定任务,制定服务计划。然后,依据计划开展服务,逐步解决案主问题。最后,结案和评估服务的成效。(2)经过评估在社工介入后,案主的工作-家庭冲突问题得到明显改善,培养形成了边界管理意识和能力,能够自主应对工作-家庭冲突。面对遇有工作-家庭冲突问题的案主时,边界理论为解决问题提供了基础思路和分析视角,结合任务中心模式的实务工作手法,将案主的问题划分为一二三点具有具体标准的任务指标。基于边界理论的指导设计的服务计划,更贴合案主需求、实操性更强,提升了社工服务的专业性和针对性。
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