在全球经济放缓的背景下,中国的经济发展也逐年放缓。国内的企业经营景气度逐年下降,大部分企业效益增长乏力。国内商业银行全面融入全球经济一体化社会浪潮中,银行业面临着外部市场多重挑战的同时,也要不断修炼内功,加强内部风险管理。行业竞争压力激增的背景下,银行内部的从业人员能力不足、结构失衡、关键岗位人才流失等相关问题不断涌现。西部作为全国经济欠发达地区,中高端人才匮乏,受区域金融行业和邮储银行兰州分行自身原因,近年来人员流动现象频繁,尤其是关键岗位人员离职问题更为突出。基于以上研究背景,本文在对员工离职相关理论梳理的基础上,首先是结合现状,对领导人员进行访谈,了解行内离职情况的现状、领导人员对关键岗位的理解以及近期关键岗位人员离职情况。其次通过关键岗位离职员工问卷调查,获得兰州分行关键岗位离职员工离职原因,主要表现在薪酬水平、职位晋升、绩效公平、领导管理、个人职业生涯规划、工作压力较大等方面;并通过关键岗位在职员工的满意度及离职倾向调查验证离职原因,经调查发现关键岗位员工在组织层面、领导层面和个人层面均存在不满意因素,并存在离职倾向。最后根据分析,结合兰州分行业务发展现状,针对离职原因分别从组织层面、领导层面和个人层面提出系统性、针对性的改善方案。现阶段,关键岗位人员是银行外部竞争能力和内部风险控制能力的关键,对银行未来是否能持续稳健经营具有深远的意义。因此,降低关键岗位人员的离职率,培养关键岗位在职员工的企业忠诚度,可以提高兰州分行的综合竞争力、提升资产质量、增强风险把控能力,最终实现利润增长和可持续发展。