我国人口老龄化问题使得病患的人数迅速增加,再加上我国医疗资源紧张的现状,促进了在线健康社区的蓬勃发展。互联网和电子健康网站的发展,使通过互联网进行社会支持成为可能。在线方式消除了地理和时间的限制,是对传统线下社会支持方式的一种良好补充。在线健康社区为用户提供了一个获取健康知识、分享经验和表达情感情绪的开放平台。同时,它还可以满足用户的社交需求,用户通过发帖、回复、分享经验和互加好友的方式来参与社区活动。用户的在线自我披露行为,形成了在线健康社区的大量内容。在生成的内容中,包括很多与用户相关的健康、生活、医疗等信息。这些内容是在线健康社区存在和发展的基础,社区的繁荣与成功,依赖于是否有足够的用户愿意提供社会支持。因此,研究用户的在线社会支持提供意愿就成为一个非常有意义的研究问题。本研究关注国内的在线健康社区,将客观网络数据和社会调查数据相结合。首先,用文本挖掘手段从现有的在线健康社区挖掘数据,进行社交网络分析,掌握在线健康社区的在线社会支持提供方式和状态;其次,从社会交换理论的角度出发,构造收益-成本模型,对在线健康社区的社会支持提供意愿进行研究,其中将收益拓展到社会交换中的心理报酬,提出归属感和自我价值感2个因素。成本拓展到健康信息隐私担忧,并根据解释水平理论研究心理距离在其中发挥的调节作用。将心理距离按照维度拆分,探究不同维度的调节作用并提出假设。根据隐私悖论现象,探究隐私悖论出现的原因,提出同理心对健康隐私担忧和社会支持提供意愿的调节作用。通过问卷调查的方法收集数据并验证假设。最后根据研究结果提出在线健康网站功能优化方案,以期为网站服务供应商就如何提高用户活跃度提供指导意见。研究结果发现:首先,归属感和自我价值感会促进用户在健康社区中提供社会支持的意愿。但心理距离的各个维度对其之间关系的调节作用各有不同。信息距离会负向调节自我价值感和提供社会支持之间的关系;社会距离在自我价值感和提供社会支持之间起积极的调节作用;体验距离对归属感和社会支持的提供之间的关系没有显着的调节作用,对自我价值感和社会支持的提供意愿之间的关系也没有显着的调节作用。应改善感知收益,并应缩短心理距离,以鼓励用户为在线健康社区提供社会支持;其次,健康信息隐私问题与社会支持的提供意愿负相关,且同理心可以缓和健康信息隐私问题与提供社会支持之间的关系,从而丰富了在线健康社区中隐私悖论的研究。在研究结果的基础上,为在线健康社区的发展、社区用户健康素养的提高以及使用体验感的改善提出了建议。