现代社会由于经济与科技的发展，产品变得越来越复杂，产品竞争也变得越来越激烈，这对设计人员提出了越来越高的要求。传统的设计经验愈来愈不能满足要求，设计人员迫切需要能指导其提高设计质量、减少设计时间、具有启发性、易操作的设计理论。 质量功能展开(Quality Function Deployment-QFD)是一种用户或市场的要求转化为设计要求、零部件特征、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法，它体现了以市场为导向，以用户需求为产品开发唯一依据的指导思想。质量功能展开是顾客驱动的产品或服务方法论，代表了从传统设计方式(设计—试制—调整)向现代设计方式(主动、预防)的转变，是系统工程思想在产品设计过程中的具体运用。 本文提出建立一个B/S和C/S相结合的质量功能展开模型，通过Web获取的顾客需求相对重要度更加直接和准确，更能反映顾客的心声(HVOC-Voice Of Customer)，并通过AHP方法分析确定顾客需求重要度。对于整个产品设计和质量改进过程而言，设计者可以根据自己的需求，快速有效地解决遇到的顾客问题，从而为决策者实现决策提供科学的依据。这样，使QFD在企业中得到更广泛的推广和应用，实现市场、创新、设计与开发、制造和顾客满意的综合集成。 本文中是在收集、整理、分析、归纳大量最新设计理论资料的基础上，选择了面向对象的可视化开发语言Visual Basic为主要开发平台，通过建立SQL Server数据库和数据表，利用ADO数据库技术实现VB和SQL Server 2000的无缝连接，开发QFD系统，力求解决应用难的问题。系统实现了顾客需求相对重要度调查、质量屋的构建、质量评估报表、图表的打印输出、质量文件共享等功能。论文对各大模块的实现进行了详细的陈述。