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随着世界经济一体化进程的加快,ISO9000质量管理体系认证已经得到国际社会的认可并迅速发展。同时,质量管理体系有效性的问题,日益得到企业以及专家学者的关注。针对军工企业质量管理体系有效性评价和改进的需求,本文开展了相关的研究。
首先阐述了质量管理体系和质量管理体系有效性基础理论,介绍了质量管理体系的产生、发展以及我国质量管理和保证标准的演变,分析了军工企业实施质量管理体系的意义和迫切要求,重点阐述了质量管理体系有效性的概念、涵义、特征、标志和影响因素等,并探讨了质量管理体系有效性评价的意义。
其次,以军工企业为背景,依据ISO9000质量管理体系标准的要求,建立了军工企业质量管理体系有效性评价指标体系。在评价方法中采用系统工程中的成熟技术确定评价指标权重。介绍了质量管理体系有效性评价的程序和具体实施方法。探讨了建立持续改进质量管理机制的原理、特点和实施程序等。
最后,本文详述了该方法在某国防研究所的应用实例。通过对企业质量管理体系有效性的量化评价,帮助企业找出了质量体系的薄弱环节和改进方向,促使企业有针对性地实施了质量改进,有效提高了该企业的质量管理水平。