长期以来,我国旅游厕所状况不尽人意,环境脏乱、如厕困难、如厕条件差、厕所数量少、厕所位置难寻等问题反映最为强烈。旅游厕所的短板,制约着我国旅游业发展进步。旅游业要实现质的突破与进步,解决旅游厕所问题尤为重要,为此国家大力推动旅游厕所革命,并得到全国各地积极响应。从2015年开始的厕所革命三年行动计划已告一段落,新的三年计划正在开展,有必要对厕所革命成果现状及游客感知做研究,探究旅游厕所建设的不足之处并提出建议,以促进旅游厕所革命更加有效的开展。本文以南京市为例,选取145座在厕所革命中建设和改造的旅游厕所进行实地调查,通过数据统计分析,总结南京市旅游厕所在整体建设、管理规范、日常保洁、设施维护、便民服务等方面存在的问题。并通过问卷调查的方式对南京市旅游厕所游客期望度与满意度进行调查,采用SPSS软件处理问卷数据,利用IPA方法分析游客对南京市旅游厕所评价指标的重要性和满意度感知,根据游客感知评价,提出旅游厕所满意度提升提策略;将旅游厕所现场调查问题与游客感知问题进行一致性对比,为南京市旅游厕所发展提出建议。主要结论有:南京市旅游厕所使用者对旅游厕所期望度高于满意度;男女厕位比例不合理、厕所保洁不及时有脏污、洗手液、手纸等耗材补充不及时、厕所有异味、无障碍厕间缺少扶手或紧急呼叫器等问题是对游客满意度影响大的问题;游客对旅游厕所的主要关注点放在旅游厕所的实用性、舒适性和方便性上面,这是游客使用旅游厕所时最基本、最重要的要求;根据旅游厕所存在的主要问题提出重点改进和积极提升两个方面的建议;对南京市旅游厕所现场调查结果与旅游厕所游客感知评价进行一致性对比,发现游客感知与现场调查结果基本一致,同时对南京市旅游厕所建设提出建议。