本文以关系交换理论(RET)为基础,根据前人的研究和我国IT外包伙伴关系的发展状况,建立了IT外包伙伴关系研究模型。该模型从能力环境因素中整合了3项关键因素：服务商能力、客户方能力、环境特征,作为本文研究的自变量；从伙伴关系特征中整合了6项关键因素：信任、灵活性、沟通、协作、管理和风险收益共享,作为本文研究的中介变量；并从经济利益、业务提升和公司声誉三个维度将IT外包服务成功的评价因素整合为3大指标体系,作为本文研究的因变量。通过对研究模型的实证研究,得到了修正后的IT外包伙伴关系研究模型。 通过在线和离线两种方式进行问卷调查,共获得308份有效样本,对研究模型进行了实证检验。首先通过SPSS 12.0和LISREL 8.51对数据进行因子分析、信度分析和验证性因子分析,判定其具有内部效度。然后通过样本数据的正态分布性、描述性统计分析和构思效度分析,判定其具有外部效度,根据内部效度和外部效度从而判定其具有综合效度。接着,利用LISREL 8.51构建结构方程模型对理论模型进行验证,结果显示,各项指标拟合良好,展示了该模型具有良好的有效性,10个研究假设有7个得到了支持。研究结果表明： 1、能力环境因素和伙伴关系特征之间存在显著相关关系； 2、能力环境因素对IT外包服务成功的三维度评价指标都不存在直接效应,但伙伴关系特征对三维度评价指标有显著相关关系,并且三维度评价指标间都存在显著相关关系； 3、在IT外包服务成功的3个评价指标中,伙伴关系对业务提升和公司声誉的总体效应最大,对经济利益的总体效应最小； 4、伙伴关系特征中的沟通与灵活性对IT外包服务成功的效应较大,其次是风险收益共享、协作和管理,而信任对伙伴关系特征的效应则相对较弱； 5、能力环境因素中的环境特征和服务商能力对IT外包服务成功的影响较大,而客户方能力对其影响则较小。 总之,本研究构建了基于关系交换理论的IT外包伙伴关系研究模型,并通过了实证的检验,提出了有意义的管理建议,旨在为我国IT企业提供参考和借鉴。