【摘 要】
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随着我国电力市场化改革的推进,供电企业所处的环境和地位发生了很大的变化,面临由垄断到竞争的环境转变,供电企业运营环境由分配电力和限制用电转变为引导客户用电的服务经
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随着我国电力市场化改革的推进,供电企业所处的环境和地位发生了很大的变化,面临由垄断到竞争的环境转变,供电企业运营环境由分配电力和限制用电转变为引导客户用电的服务经营型。国家电网公司在2007年出台了《国家电网公司供电服务品质评价管理办法(试行)》,进一步强调了供电企业服务品质提升在供电企业经营中的重要性。电网综合评价通过对评价对象构建指标体系,利用相应的评价模型得到评价结果。本文首先介绍了国内外的多种综合评价方法,并分析了现有研究的现状。对综合评价的意义做了简单的阐释。然后对综台评价指标体系的构建进行了分析,构建了一个含有7个一级指标、14个二级指标以及28个三级指标的多层次的电网综合评价指标体系。使用模糊综合赋权两两比较法和熵值法分别计算出电网综合评价的主客观权重,再根椐博弈集结模型确定了本次评价的最终权重系数。设计了适用于本研究的改进的BP神经网络模型,并将计算得到的权重代入神经网络进行训练。通过某省10个地市2014年电网满意度测评结果,验证了该方法能够实现快速、一致、准确的电网综合评价。
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