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自20世纪80年代开始,世界进入了高度竞争的变革时代,一系列的变化都对企业提出了快速响应和弹性运作的不断变革的要求。90年代,哈默等人提出了流程再造的思想。随着理论和实践的深入,流程管理、流程化管理等被越来越多的企业所重视和应用。FSD公司经过17年的发展,积累了众多行业经营经验,进入了快速发展时期;同时,也处于转型关键时期,特别是近年来企业所面对的市场环境发生了根本性的变化。为了应对市场环境的变化,FSD公司探讨了属于自己的商业经营模式,即制定了公司的竞争战略。在战略的指导下,如何有效实施战略,采