当前，中国经济社会建设已迈入更高更新的历史阶段，既充斥着矛盾，又蕴含着机遇。实践证明，只有充分解决社会矛盾，才能保障经济社会的可持续发展，并在发展过程中敏锐规避一些常见陷阱。城市社区是诸多社会矛盾纠纷乃至群体冲突的起火点或交汇处，及时有效地调处城市社区矛盾纠纷，对于经济发展的可持续、社会和谐的内驱力有着正面的现实意义。
　　历经人民调解制度的多年演化，城市社区矛盾纠纷调处工作已基本成型，积累了一定的成功经验，但快速变化发展的社会加重了调处机制的运行负担，暴露出了机制运行不畅背后的一系列问题，如运行主体权威不足、运行环境信任基础薄弱、运行方式单一陈旧等。尤其是在欠发达的西部地区，只有真正实现社会稳定和谐，才能全力投入社会升级。
　　本文以整体性治理理论、冲撞理论、社会冲突理论与社会整合理论为理论基础，以南宁市五一东路社区为典例研究对象，通过实地调研把握其在矛盾纠纷调处工作机制方面的基本情况，“由木见林”，由点及面，总结经验，发现问题，提出政府坚定站好主导位置，挑起核心担子，做好顶层规划设计，推动信息融合平台建设，同时联动各方力量，培育、鼓励多元主体积极参与社区和谐与社区治理，让城市社区矛盾纠纷调处机制得以完善，实现高效、流畅的运转，最终实现基于社区安定的可持续发展的社会和谐稳定。