伴随知识经济的兴起,企业之间竞争的实质逐渐从资本的竞争转向人力资源的竞争。培训作为提升人力资源质量的重要手段,日益成为管理的热门话题和提高企业效率的核心环节而成为人们关注的焦点。虽然意识到了对于人力资源培训投资的重要性,可是当人力资源部门面对企业员工培训需求及其品类繁多的培训课程时,到底如何决策就成为人力资源培训工作的难点。由于培训投资的成本及收益的不确定性,导致培训投资回报难以衡量,从而对于培训投资的合理性难以提出有说服力的决策依据。本文首先介绍了培训效果评估的理论研究情况,进而又从实务操作的角度介绍了若干培训投资回报的计算方法,并评价了这些方法在实际操作中存在的问题。然后,本文分析了培训投资收益的特征并阐述了由这些特征所形成的三类员工的专用性分类; 接着,本文分析了培训投资回报计算的成本和收益两个方面,提出了培训投资回报的普适计算模型。接下来本文针对三种员工专用性分类具体探讨成本与收益之间的联系以及对于计算模型的影响,并提出如何提高培训投资收益的方法。最后,本文结合某公司的具体培训案例运用计算模型演示了计算方法,进一步论证了该计算模型的可操作性并提出了未来的研究展望。