随着经济全球化和一体化的不断深入,企业对知识型员工的需求量不断增大,知识型员工掌握企业发展所需的重要信息和技术,是企业核心竞争力的重要组成部分,他们日益成为各企业争夺的对象。他们忠于企业,可以极大的推动企业发展,反之,可以使企业效益下降甚至陷入管理危机。因此,研究提升知识型员工忠诚度的组织因素,提高其对企业的忠诚度,从而减少甚至避免知识型员工的主动离职,降低知识型员工流失给企业带来的风险,成为企业管理理论和实践所要关注的一大课题。本文首先通过大量的文献查阅,研究和分析了国内外关于知识型员工以及忠诚度问题的研究情况,并对其进行总结。其次,通过对个别企业员工的访谈,初步得出影响知识型员工忠诚度的组织因素,并在结合前人的研究结果的基础上,提出本研究的理论构思及假设。本研究对不同地区的200多位被试者进行了以问卷调查为主的调研,对数据进行统计学分析以后得出对忠诚度三个方面有直接影响的组织因素。研究表明,本文涉及的8个组织因素(参与管理、组织认同、晋升与发展、报酬制度、培训与学习、工作本身、企业现状与发展和内部沟通)均与员工忠诚度的规范忠诚、感情忠诚和持续忠诚呈正相关:报酬制度、公司现状和前景、内部沟通是直接影响员工规范忠诚的重要因素;组织认同、参与管理、工作本身、企业现状和前景、报酬制度可以对员工的感情忠诚起到预测的作用;晋升与发展、培训与学习和内部沟通是直接影响员工持续忠诚的重要因素。数据显示员工的背景特征变量对员工忠诚度的三个方面有不同程度的影响。据此,我们对提升知识型员工忠诚度提出了可操作性的策略选择,提高员工参与管理和组织认同的程度,合理安排内部晋升和培训,完善工作设计和薪酬体系,不断提高企业的管理水平,从而提高员工的忠诚度。本研究丰富了知识型员工和忠诚度的理论研究,而且深入分析了提升知识型员工忠诚度的组织因素,为企业制定有效的留人政策及提高员工忠诚度提供了实证性的依据。