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随着我国制造企业物流业务逐步向着一体化物流管理提升,所谓的物流管理已经不单单指传统的正向物流,也应该包括逆向物流管理。对于制造企业而言,完整而有效的供应链管理不应该只是单向的,而应该是一个闭合的循环系统。对制造企业来说,好的逆向物流可以为预测和决策提供基础,而且也是企业降低综合成本、提高客户忠诚度的重要手段。
本文在回顾已有文献和逆向物流理论的基础上,首先介绍了逆向物流及我国制造业的相关知识;然后对制造业逆向物流管理的驱动因素、可选择模式等要点进行了分析;最后分析了我国制造企业的逆向物流管理现状及存在问题并结合成功案例给出对策。
目前,对我国制造企业逆向物流管理实际运行情况的全面研究相对较少,尤其缺乏在商业退货和产品召回方面的分析,所以本文对我国制造企业所面对的逆向物流问题特别是退货逆向物流管理问题进行分析并给出解决对策具有重要意义。