当前汽车已经成为多数家庭生活必不可少的一部分。4S店是一种以“四位一体”为核心理念的汽车特殊经营模式,其业务包括整车销售(Sale)、零配件(Spare Part)、售后服务(Service)和信息反馈(Survey),这一经营模式如今在国内被广为效仿。随着汽车销售规模的增长,4S店中需要支持的客户数目也逐渐增多。面对一个逐渐增大的汽车4S店客户群体,汽车4S店需要推出非富多彩的服务才能够吸引到更多的客户群体。而其中针对会员卡客户的个性化会员服务无疑是一个行之有效的措施。何能够管理庞大的客户群体,同时能够为具体的客户提供个性化的服务是现在汽车4S店日益面临的巨大问题。本文首先对汽车4S店会员卡管理系统的研究背景和选题意义进行了分析和讨论。然后对本系统涉及到的核心技术包括.NET平台和客户关系管理等进行了重点的介绍。接着对系统的业务需求进行了分析,确定了系统的设计目标和原则。然后对系统的设计和实现进行了详细的说明,选取了系统的开发架构和分层框架。介绍了主要业务模块的设计,数据库的设计和系统安全的设计,还给出了系统的代码和实施效果图。最后对汽车会员卡管理系统的性能进行了总结,提出了其中还存在的不足之处,指出了系统未来发展和改进的方向。为此本文基于.NET平台设计和开发了一个汽车4S店的会员卡管理系统,旨在通过先进的信息化技术来帮助汽车4S店的会员卡客户信息管理过程实现科学化和规范化的管理,同时为汽车4S店的决策者提供及时准确的决策信息。