本文以HX银行江北支行为例，研究股份制商业银行的大客户营销策略。论文选题基于当前金融体制变革不断深化、竞争环境日趋激烈的背景。论文以关系营销理论为基础，借鉴国内外先进经验，针对股份制商业银行大客户关系营销，提出了较为体系的策略建议，最后以江北支行为例开展实证分析。论文主要包括三部分：概述部分，包括第一章和第二章。这部分阐述了论文的背景及研究意义、研究现状、论文主要内容及框架；还阐述了简单阐述了银行大客户、关系营销等的基本概念及主要思想。总体研究部分，包括第三章、第四章和第五章。这部分分别分析了我国股份制商业银行实施大客户关系营销的现状、问题及趋势；探讨了股份制商业银行大客户关系营销宏观、微观环境，并做了优劣势、机遇与挑战分析；较系统地提出了股份制商业银行大客户关系营销的策略，包括：树立关系营销理念、实行差异化服务、提升银行品牌形象、完善金融产品、优化营销人员选拔和培养、充分维系客户忠诚度、调整内部管理体制，满足大客户个性化、差异化需求，给予大客户优质满意的服务，以拓展和维持大客户。案例部分，即第六章。以HXJB支行为例，进行了实证分析，对其实施大客户关系营销的市场、政策环境以及存在机会、潜在挑战逐一分析；在此基础上，阐述其大客户关系营销策略体系构建及实施效果；最后，对其完善大客户关系营销策略提出若干建议。总而言之，日益激烈的市场竞争、大客户需求的不断变化要求股份制商业银行必须及时转换大客户营销理念，并着力构筑有效的大客户关系营销策略体系，以切实提高其与同业竞争的能力。