随着市场经济的发展,特别是2006年电子商务网购市场迅速崛起,从CTOC到BTO C,再到线上交易、线下服务的OTOO,短短几年电子商务市场已经成为快递行业国内重点市场开发目标之一,国内快递行业竞争市场化格局的定格,作为传统邮政企业的中国邮政速递物流,已经间接丧失了国内快递行业老大的位置。怎样应对竞争、如何面对竞争、怎样更好的夺得市场份额,这三个问题是邮政速递物流首要面对和急需解决的重要课题。本文通过市场情况分析并结合笔者自身的工作经历,从快递行业和速递物流所面临的竞争环境、竞争对手、顾客需求情况进行系统的分析,找到阻碍EMS发展的因素,从而从现有的定位与产品相关问题出发,确定EMS应该发展的市场目标及方向。本文内容包括四大部分,第一部分本文的绪论,阐述该课题的研究背景意义和思路,对波特五力竞争模型、市场营销组合策略、PEST、消费者行为理论、STP进行论述,并对快递业务的定义进行阐述；第二部分通过PEST对快递行业进行环境分析,并结合波特五力竞争模型对行业竞争结构进行分析；第三部分通过4P和SWOT剖析中国邮政国内快递产品的问题；第四部分通过STP分析,明确国内快递产品的定位；第五部分制定产品优化战略方案；第六部分通过HG揽投站服务优化的例子,说明优化服务战略的正确性。从以上六个部分探讨如何在现有能力配置上,通过优化EMS产品服务范围、增加EMS国内产品的发运方式,在短期内使其摆脱困境。