20世纪后期以后,随着信息技术的飞跃性发展,逐渐兴起了异于传统的实体购物模式,如直销、邮购、网购等。而网络购物在我国飞速发展,超过四亿以上的民众选择网络上购物。网购带给消费者便利的同时风险也伴随存在。为了降低交易的风险,让更多消费者敢于接受这些新兴的购物模式。“无理由退货”从实践中脱胎而出,被各国以立法形式逐渐制度化,消费者反悔权也由此诞生。我国新修订的《消费者权益保护法》明确规定了消费者反悔权及其相关范畴。在此大背景下,关于消费者反悔权的适用现状问题,以及如何修订和完善消费者反悔权成了当前学界讨论的热门话题。网购消费者反悔权制度纳入立法范畴,可谓是消费者权益保护的跨越性发展。我们在欣喜的同时,也必须认识到我国关于消费者反悔权的立法和保护起步较晚,与法治发达的国家相比还存在不小的差距。例如网购反悔权适用范围较窄、行使期限不明确、不宜退货商品标准不统一等。正因如此,反悔权制度的研究不仅使我国在消费者权益保护领域立法更加完善,更好的保护消费者的权益,而且促使经营者不断提升服务水平、保证产品质量,进而有效规范网购市场秩序。这也是本文研究的原因和意义所在。如何进行权利救济就成为了本文的重点和难点,要想解决好这个问题,就先要对网络消费者反悔权有一个全方位的认识,指出当前消费者反悔权还存在哪些问题,并能从发达国家的立法中汲取经验,完善我国网络消费者反悔权制度,从根本上保护消费者的合法权益。本文主要分为四个部分:首先,剖析了目前国内日益勃兴的网络消费者的反悔权,主要阐释了网络消费者反悔权的概念、性质、特征和意义;其次,分析了我国网络消费者的现状,并通过若干案例的分析,阐述了我国消费者反悔权主要存在的问题,并分析我国关于消费者反悔权的立法现状;再次,本文通过对德国、美国和英国消费者反悔权的多层次比较分析,并结合我国立法之不足,总结出了我国可以借鉴的先进经验;第四,反思我国现行立法之缺陷和不足,提出完善网络消费者反悔权的具体建议和问题的解决措施。