权威调查表明,企业的数据通常只有不到20%驻留在数据库中,其它大量的数据存储在档案柜、文件柜、微缩胶卷、胶片、企业其它相互隔离的多种文件服务器中;这些数据是非结构化和半结构化数据,难以通过数据库进行有效的管理,但是这部分数据与企业的业务运作息息相关,贯穿于企业业务流程的各个环节;因此如何有效的对这部分数据进行管理,提高其使用效率,使企业能够象访问结构化数据一样来访问这些非结构化的信息,已经成为企业提升运行效率,重整业务流程,提高市场竞争力所面临的迫切需要解决的问题。内容管理作为一种专门的非结构化信息管理技术,伴随着非结构化和半结构化信息规模和应用需求的急剧增长,正逐渐成为信息管理技术发展的一个重要方向。从电子政务、企业信息化、媒体出版,到垂直门户、数字图书馆乃至所有的电子商务,一定会涉及到内容的采集、创建、存储、管理、发布、检索和服务。只要一个机构拥有大量的非结构化和半结构化信息就一定需要内容管理。与其它新技术一样,内容管理也是从现实需求产生的一个非常具有针对性的技术,即内容管理更多地是从应用角度出发,而每个行业对内容使用、挖掘的需求不同,因此软件开发商的内容管理软件不会具有通用性,对其在某一行业具体应用的研究具有更重要的现实意义。本文通过分析当前内容管理的现状和发展趋势,在内容管理系统的建立上做了深入的研究。本文首先介绍了内容管理的相关知识和用到的关键技术,提出了内容管理的第三层含义;接下来通过对内容管理系统需求进行分析,总结出一般系统的功能和结构框架模型,设计出“内容管理系统体系结构图”;然后从内容管理与物流企业管理相结合的角度出发,对内容管理在物流企业的应用进行了研究,并尝试将多种物流管理系统引入到内容管理系统的结构设计之中,据此设计了“系统总体结构图”加以说明;最后根据当前物流企业的运作模式,结合ISO9000管理认证,结合国内外内容管理软件,对解决物流业内容管理的问题进行了综合研究,为内容管理具体在物流企业的应用提供了一个可行的实施方法,并论证了其良好的发展前景。