长期以来,我国在经济社会发展上存在着一种突出的现象:“一条腿长、一条腿短”,社会事业发展严重滞后于经济发展。在传统社会管理模式严重滞后的历史背景下,为了转变管理方式,各地相应推行网格化服务管理。这种新型的社会管理模式在建立在现代信息技术和数字化管理的基础上所进行的创新实践。因为我国的网格化服务管理还处于摸索阶段,因此,对其实践过程中存在的问题及原因进行深入研究提出解决措施,以期望能够为网格化服务管理的进一步发展提供某些启示。本文综合运用服务型政府相关理论,以泉州台商投资区为研究个案,从理论层面和实践层面对网格化服务管理进行了综合分析,探讨网格化服务管理的基本走向。在致力于充分占有研究材料的基础上,本文按照“查阅文献—界定概念—分析案例—借鉴经验—提出对策—总结展望”的思路进行研究,首先进行了理论的阐述,对服务型政府和网格化服务管理的内涵以及两者的内在契合等内容进行梳理;其次描述泉州台商投资区网格化服务管理的现状,分析网格化服务管理工作在队伍建设、运行过程、公众参与及设施配套等方面的问题,并从服务理念、法律法规、问责机制、体制惯性等方面进行原因剖析。最后提出了在服务型政府视角下,完善泉州台商投资区网格化服务管理的措施:第一,打造优质网格团队;第二,发挥多元主体作用;第三,完善绩效评估机制;第四,拓宽信息获取渠道。