农村便民服务平台是顺应深化改革的大趋势,政府基于服务型政府理念,依托政务网络平台提供公共服务的新型载体,其根本目的是提升基层政府公共服务的质量,提高政府的行政效能,方便人民群众生产和生活。不言而喻,农村便民服务平台对于推进乡村振兴战略具有重要现实意义。然而,作为一种新型的便民服务载体和形式,农村便民服务平台建设仍存在不少问题,其发展水平也存在较大的区域差异,尤其是如何进一步加强农村便民服务平台建设,实现其服务提质增效已经成为其建设和管理的一个重要课题。本文基于湖南益阳市资阳区农村便民服务平台的调查,以新公共服务、公共治理等理论作为研究的理论基础,并运用文献研究法、比较分析法等研究方法,在收集和整理资阳区农村便民服务平台建设和发展相关信息基础上,对其农村便民服务平台建设规模、建设标准、服务功能等进行了比较全面的分析,并通过对服务对象进行问卷调查,发现其公众满意度并不高,在此基础上进一步分析显示:目前农村便民服务平台建设主要存在网上政务服务不完善、便民服务平台的服务设施较差、服务质量和业务水平还有待提高、平台监督力度亟待强化等问题。为此,在借鉴国外有关农村公共服务中心建设和管理经验的基础上,提出了加强村便民服务平台建设,实现其服务提质增效的主要策略:一是完善电子政务,提高办公水平;二是加强基础设施建设,提供服务环境保障;三是完善农村便民服务平台工作人员管理制度;四是强化监督机制。