随着我国在基础设施建设方面的投资力度不断加大,工业化进程加快推进,铝材加工行业也得到了稳步提升。此外,铝材产品由于自身质量轻、高导性、耐腐蚀性等优良特性,使其在各个行业中的应用和需求得到进一步地提升,国内铝材企业生产规模不断扩大,使得中国已经成为全球最大的生产铝和消费铝的大国。在铝材行业快速发展的大环境中,人工成本的增加、自主研发能力不够强、产品同质化严重等问题导致企业的核心竞争力低下,进一步阻碍企业发展和生存空间。因此,面对环境动荡的铝材行业,企业如何制定并且完善营销策略及相应的保障措施,确保现有的市场份额,扩大新产品市场,促进企业长期稳定发展。A公司作为一家上海本土铝材加工企业,面对铝材加工行业的激烈竞争,企业原有的营销理念及营销方式已经不能支撑企业应对外部环境的不确定性。客户多样性需求得不到满足、产品平均成本较高、营销方式落后、沟通效率低下等问题逐渐暴露出来。因此,本文以A公司为研究对象,以4Cs营销理论为指导,设计访谈和问卷调查内容,从顾客、成本、便利性、沟通四个维度出发,对公司营销现状进行分析,总结归纳出营销存在的问题并分析其产生的原因。本文通过对A公司目前存在的营销问题及所处的内外部营销环境进行分析,基于工业化进程加速发展的时代特点,结合A公司所处的行业背景及公司现状,以客户为中心,从顾客、成本、便利和沟通四个维度提出营销优化方案:从扩充主营产品品类,进行组合产品营销,提高优质产品成品率,缩减产品成本,开展数字化营销,完善服务流程,提高服务人员专业性出发,满足客户多样性需求,为客户提供更加便利的购买方式,以获取客户更高的信赖度,努力为客户创造价值,实现企业的可持续发展。