近年来,国家对金融行业开放度进一步放宽,金融行业变革加速,监管政策频繁调整,客户需求不断升级,一系列内外部影响因素的剧烈变化,致使商业银行在传统支付结算、存贷款等核心业务经营方式受到影响和发生改变,网点转型势在必行。特别是互联网金融下的Bank4.0时代到来,银行原有以物理网点和以其为依托的渠道延伸被不断突破和边缘化,银行金融服务不再仅仅是依附于某个具体产品或某项服务,而是直接嵌入到人们日常生活中的每一处场景中,各金融机构争先主动权并大力探索网点转型进行新一轮的战略布局。本文以地方性城商行CA银行为研究对象,阐述了CA银行基本概况,在对国内外网点转型理论研究和实践成果基础上,通过实地调研、内部人员访谈等形式,了解网点现状及存在问题,分析网点转型的内外部环境进而总结其转型的必要性、可行性,并根据这些问题探寻适合CA银行的网点转型方案。方案着重对转型的原则、目标、方向、实施步骤等方面进行说明,并提出按照整体布局、抓住重点、分步实施、持续优化的策略,从硬件环境改造、客户结构调整、盈利模式和营销模式转变、业务流程优化、组织架构高效扁平化及管理精细化、产品创新及数字化建设等方面给出一套具体的、完整的转型方案,实现“智能化、特色化、差异化、营销化、体验化、场景化、数字化”的转型之路。同时,根据实施效果及存在问题,提出统一思想,明确目标,加强组织推动,持续优化完善,加强人才培养,加强大科技投入,强化创新驱动,完善考核机制等保障措施确保CA银行网点转型工作顺利开展。本文是在结合CA银行实际情况研究后提出的一套完整、可落地执行的转型方案。通过本研究案例也希望为类似CA银行这样的中小城商行提供一定的理论参考和案例借鉴。