团体短期险承保精细化管理评价实证研究——以Z寿险公司为例

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近年来,政府及监管部门出台多项制度文件,为团险业务发展创造了积极的政策环境。2015年,《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》(保监发[2015]14号)正式下发,在业内被认为是推进团险专业化经营的重要举措。政策的积极信号为团险业务发展提供了更加广阔的市场空间,为团体保险发展步入快车道提供了无限可能。2016年,中国保险市场团体保险总保费收入为1568.87亿元,其中团体短期险总保费收入为719.18亿元,较2015年同比增长20%。面对政策利好与不断增加的市场需求,如何加强承保管理,进而获得更多承保利润,成为保险公司普遍关注的问题。
  团体短期险业务具有保险方案灵活、标的风险因子多、标的真实风险情况不易获得等特点。团险承保一方面要快速为渠道提供核保报价、出单等承保服务,同时还要对保险方案进行风险评估,控制经营风险,管理难度很大。因此,有必要从精细化管理角度出发,全面梳理团体短期险承保管理重点,建立团体短期险承保精细化管理评价体系。通过对承保管理进行科学评价,让保险公司找到管理短板,并有针对性地改进提高,最终达到提升承保利润、增强企业竞争力的目的。本文运用层次分析法建立团体短期险承保精细化管理评价体系,评价体系涵盖了基础管理能力、服务能力、人力资源管理能力、风险管控能力等四方面12个关键指标。以Z寿险公司为研究对象,通过问卷调查法,对Z寿险公司团体短期险承保管理进行评价。经过研究发现,风险把控机制不健全、签报件流程不通畅、专业人员配备不足是导致Z寿险公司承保管理水平不高的主要原因。基于此,本文结合行业发展实际,提出保险公司应培育精细化管理企业文化、持续优化承保流程、建立综合成本核算体系、建立核保人员垂直授权体系、大力发展信息化建设等管理建议。
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