【摘 要】
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改革开放至今,高速公路路网的快速发展极大满足了人民的快速出行需求。伴随着高速公路使用率的提高,收费站的服务效率成为新的瓶颈问题。在收费过程中当车流量过大出现车流高
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改革开放至今,高速公路路网的快速发展极大满足了人民的快速出行需求。伴随着高速公路使用率的提高,收费站的服务效率成为新的瓶颈问题。在收费过程中当车流量过大出现车流高峰情况时,收费站硬件设施的局限性使得收费站服务效率难以提升,大量的通行费现金整理也为收费站财务管理增加了困难。此外,收费站还经常出现司乘人员忘带钱的情况,通常采取司乘人员物品抵押方式自行处理,但出现司乘偷逃的现象仍然存在,造成收费员自行垫钱的情况发生。随着移动终端支付的发展,越来越多的人们怀着“手机在手,天下我有”的观念,习惯于使用手机完成日常消费的支付结算。针对出现的这些问题,作者提出基于“互联网+”的收费系统设计构想,并首先对山西省某地级市收费站进行实际调研,对收费站车流量及通行费进行汇总分析得到司机的出行需求与收费员的操作管理需求。根据工作人员的不同职能进行了系统的需求分析,并根据不同需求划分系统的功能模块,对系统内部的数据存储、数据传输做了具体阐述。高速公路的收费站不仅仅是收费和服务工作,如何改善高速公路收费站的通行能力,在原有收费服务的基础上改进收费制式以缩短单车收费时间和提高服务质量,怎样才能使得整个收费过程更加人性化、智能化、便捷化,为广大司乘人员提供更好更完善更优秀的服务,是我们不断探索的问题。“互联网+”高速公路系统对第三方支付平台的引用作为一种及时的收费方式补充,能满足人们对移动终端支付的依赖性,能够实现提高服务质量、提升服务效率,减少收费与财会人员工作量,同时实施成本低,有较实际的社会意义。
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