现代服务业是一种新的服务模式,现如今人们在工作和生活中对其的需求与日俱增,远程教育、电子商务、数字媒体、远程医疗等等。广泛的应用和普及度使发展现代服务业成为如今信息通信服务的重点,建立有效的网络体系架构以及现代管理机制正是值得进一步研究的,使其通过通信技术的融合,从而实现业务的融合。在下一代网络中,具有差异性的多样化接入网并存,且一个用户拥有多种终端,由于终端/异构网络状态的不稳定及用户状态的变化必然降低VoIP通话端到端QoS性能,导致通话连续性差的问题。为了提供面向用户的具有较好连续性的服务,需要根据终端、网络的实时状态及用户的需求进行接入网络与终端间的智能切换,这具有重要的意义,可使用户更好地享受接入方式的多样性及服务的连续性。本论文针对现代服务业应用对提高VoIP服务质量与方式的需求,研究并提出了一种以用户为中心多终端融合的VoIP智能切换的技术,从而保证VoIP业务的服务质量,满足服务连续性与接入方式多样性的需求,并搭建试验平台对方案效果加以验证和完善。本文第一部分对本课题相关领域的研究背景和现状进行了概述。第二部分对智能切换机制和相关协议选择进行了研究,为VoIP智能切换系统模型及系统功能模块的设计提供了理论依据。第三部分结合异构融合网络中VoIP业务的需求以及对典型系统设计模型的研究,设计出现代服务业应用场景中VoIP业务的实现系统模型。第四部分阐述了该系统的概要设计方案。第五部分给出了该系统主要功能模块的详细设计。第六部分提出了具体的实现验证方案,并搭建试验平台对其功能进行验证。最后为全文总结与展望。研究结果表明,本论文所提出的VoIP智能切换系统能实现以用户为中心,提供接入方式的多样性、服务的连续性,提高VoIP服务质量,满足用户的实时需要。