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绩效评价是人力资源管理中的基础工作,更是组织实现战略目标的重要工具。通过建立科学有效的绩效评价体系,可以促进企业绩效水平的提高,贯彻组织战略思想。进而帮助企业实现战略目标,增强企业竞争力。目前主流的绩效评价大多根据部门职能分工确立绩效指标,割裂了任务的连续性,忽略了部门间协作的价值,不符合组织扁平化和重视流程管理的趋势。本文提出的基于流程网络的绩效评价体系,将流程管理理论与网络理论贯穿到绩效评价当中,以企业流程网络优化为前提,以企业战略目标为导向,以客户满意为评价指标的设定基准,重点关注关键流程的运行,从而确保企业各条流程和各个岗位能协调高效地实现战略目标。论文首先指明了实施这种绩效评价方法的企业要分工明确,流程清晰,有明确可行的战略目标和详细实施规划。在此基础上建立以岗位为节点,以岗位间的业务联系为边的企业流程网络图,并运用网络测评技术进行评估与调整。然后采用流程优化矩阵为工具,识别企业关键流程。接着建立绩效评价指标体系,本文将指标体系分为三个层次,由上至下依次为网络层指标、流程层指标和节点层指标,其中节点层指标即岗位绩效指标。由战略目标分解得到指标的度量项目,由客户需求向上传递得到指标的绩效属性,并用相关性分析对指标进行筛选,根据偏相关系数与流程关键性系数构建确定指标权重的数学模型。最后,本文选取L果汁股份有限公司为例,展示了基于流程网络的绩效评价体系在企业中的建立方法与步骤。