2008年,中国电信行业又进行了一次重组,形成了中国移动、中国电信、中国联通三家全业务电信运营商“三国鼎立”的局面。2009年年初,三家运营商均拿到了3G牌照。我国的三大运营商可以同时经营固定语音及增值业务、移动语音及增值业务、互联网业务及其他增值业务,中国电信运营商进入了全业务运营时代。三大运营商的市场竞争愈加激烈,主要是业务产品差异化较低,同质竞争激烈。在传统个人客户市场激烈竞争的同时,具有高价值和稳定性的集团客户市场成为三大运营商争夺的焦点,因此三家运营商更加关注集团客户的发展和维系。根据市场营销学中的“二八”黄金定律,占总数20%的用户产生80%的营业收入,而这20%的用户大部分是集团用户。本文以当前集团市场的激烈竞争为背景,以战略管理学和市场营销学等相关理论为指导,以湖南联通实际情况和相关数据为分析依据,通过对我国电信运营商的市场、技术、政策外部环境分析,深入研究湖南联通集团客户的营销策略,为今后湖南联通的集团客户发展指明方向。