目前中国已大规模进入体验经济时代,随着技术和经济的进步,各类产品开始强调用户体验的重要性。在追求用户体验的同时,人们更追求高效便捷、节约时间成本的家居生活环境。用户体验是使用者在使用产品时的个人体验,针对用户评估研究方法较少,其中大部分方法为单一评估维度,未能从多维度角度研究分析。本研究在智能家居产品的用户体验评估中引入情境理论,并从以下三大方面建立基于情境感知理论的智能家居用户体验评估模型。1.基于情境理论提出智能家居用户体验影响要素模型;2.提出基于情境理论的用户体验评估模型;3.对智能家居产品用户体验评估指标进行权重量化计算。基于情境理论的智能家居应用产品用户体验流程包括:用户情境、时间情境、环境情境、任务情境。在用户需求分析阶段,采用深度访谈及问卷调查,了解用户的真实需求并构建角色模型及情境剧本,最终分析得出用户需求及70个初始资料;基于情境分析结合扎根理论对初始资料进行整理归纳,归纳出用户体验的25个初始范畴指标,并利用因子分析法进行降维分析,提出3个主范畴:预期质量、进程质量、系统质量,最终建立基于情境理论的智能家居产品用户体验评估体系;结合多层次分析法对用户体验评价指标进行专家评估打分,最终获得各影响因子的权重赋值,构建基于情境理论的智能家居产品用户体验评估模型。最后以米家APP为实例,运用智能家居产品用户体验评估模型对其进行用户体验质量评价及改进设计,并利用获得的用户体验评估公式得出米家APP用户体验改良前后的评估得分,对智能家居统用户体验评估模型进行验证,证明此评估方法具有一定的有效性。