近几十年来,国际和国内社会,尤其是我国国内社会,在经济上取得了飞速的发展,经济飞速发展的巨大成就源于领导者的正确决策和每一名劳动者的默默奉献。但无法否认事实的是,在经济大踏步发展的现实下,也无形中给他们带来了越来越大的生活压力,继而转嫁成巨大的工作压力。对于一名管理人员来说,其所管理的员工对自身的工作内容是否满意、满意或不满意到何种程度、何种因素对结果产生影响以及影响的程度有多大,对其对工作方式、制度甚至单位整体发展战略的调整都起到举足轻重的作用。在此背景下,国内外,越来越多关于工作满意度方面的研究也就随之发生,并且在很多个领域内都取得了比较好的理论和现实成果。常言道:“有得必有失”。经济飞速发展的同时也付出了巨大的代价。环境的破坏就是一个非常典型的例子。尤其近十年左右伴随着我国城镇化建设大刀阔斧般的进行过程,城市居民的密度大幅度增大,城市垃圾也随之陡然提升,这又是环境遭到破坏的一个体现,而其剧增的现实下就要求有更多的环卫工作人员来清扫、处理垃圾。环卫工作就其工作内容来说对员工的要求相对比较低,但具有工作条件艰苦的特点。因此,很多没有较好的文化背景和一技之长、却又能吃苦耐劳的居民便选择其作为自己的职业。这些人聚集到一起便组成了“环卫工人”这一特殊的群体。他们是一个城市的环境、面貌的清洁者、护理工,在一个城市的发展进程当中,他们的作用无可替代,但也是现实中最容易被忽略、被遗忘掉的一部分。他们对工作的态度和积极性决定了一个城市的整体容貌,其重要性不言而喻。因此,针对他们进行满意度调查、分析,以及根据调查结果制定相关的制度、政策的工作迫在眉睫。本文以兰州城关的环卫工人作为研究对象,结合相关的理论知识和统计方法,设计可行的调查问卷,采用控制区间和记忆模型(CIM模型)的方法对调查问卷结果进行定量分析,在定性分析中,选定了层次分析法(AHP)进行相关研究,并有效融合了CIM模型和AHP方法的特点,统计分析了现兰州城关环卫工人的工作满意度状况,得到最终的结果,并且分析并给出影响并导致最终结果的根本原因,最终,基于评价结果建立了能够提高其工作满意度的相关策略。