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近几年来,我国的电信产业发展迅猛,移动电话迅速普及、资费不断降低,同时家用固定电话的装机数量也在逐渐增长,这都对公用电话业务产生了很大的冲击;特别是随着中国移动等公司高调进入公用电话行业迅速抢占市场,公用电话市场的竞争日益激烈。在竞争的初期阶段,价格战是主要的竞争手段,但是随着竞争的深入,服务和品牌等非价格因素成为竞争的焦点。综合考虑各种因素,根据市场的定位,制定合理的营销战略对青岛网通公用电话事业部来说至关重要。本文按照营销战略的制定步骤,首先对营销战略和电信行业营销战略相关文献进行梳