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6σ管理作为一种品质突破策略在许多公司取得了巨大的成功,因而受到了越来越多的关注。6σ质量意味着产品的缺陷率仅为百万分之三点四,这种近乎完美的质量水平无疑将成为企业竞争制胜的利器。6σ设计思想的出现更是将质量管理由过程推到源头,从根本上提高产品的质量,达到6σ水平。但是,很多的企业和专家都仅仅将改进和设计的重点放在产品的功能质量。现在的消费者在购买产品时不仅注重产品功能物理质量的高低,更多的是取决于自己的个人感情,即产品的感观质量。所以在将来的市场上,在拥有6 σ水平的功能质量之外,拥有高水平的感观质量将是一决雌雄的关键。而感观质量的设计和提高是可以完全借鉴功能质量的相关理论的。
本文研究的是基于6σ管理的产品感观质量设计,在相关理论进行述叙的基础上,首先运用质量功能展开(QFD)方法将顾客对产品的感观评价指标的排序转化到设计参数上;然后,确定关键的设计参数,并对其进行参数设计,建立基于分位数的参数设计模型,并提出了该模型的求解框架;最后,借用一个算例演算了整个的设计过程。
本篇论文所做的主要工作有:
1、对6σ管理在国内外的应用现状和理论基础进行分析的基础上,针对目前市场上顾客质量观念的改变,提出了产品感观质量的概念。
2、基于心理学理论关于个体对对象认知的过程,确定了顾客在选择产品时所关注的产品感观质量的几个重要指标。
3、基于功能质量中的6σ管理理论,提出了产品感观质量设计的方法,即基于6σ管理思想的产品感观质量设计。运用参数设计建立了产品感观质量稳健性设计模型。
4、在具体的QFD方法中,对外部顾客感观质量指标的排序上,本文运用了模糊集理论,更合理地实现了感观质量指标的排序。
5、最后分两层对感观质量设计进行了评价。