随着跨境电商的快速发展,近年来有更多消费者倾向于在B2C跨境电商平台购买境外商品,与此同时众多B2C跨境电商平台也如雨后春笋般纷纷建立起来。为了在激烈的市场竞争中取得优势,我们应该更深入地分析消费者的消费行为。本文以ACSI指数模型、CSI指数模型、品牌忠诚前因模型等理论模型为基础,构建了基于消费者信任视角的B2C跨境电商平台品牌忠诚影响因素模型,并提出各变量间的关系假设。在参考国内外有关实证分析设置本文的变量测度项后,根据前测问卷样本验证结果进行修正,最终形成正式问卷相应的李克特七分量表。对正式问卷搜集数据的实证分析,包含了量表的信度与效度检验、描述性统计与分析、各变量间相关性分析及多元线性回归分析,最后检验本文假设是否成立,并总结出实证结论。研究结果表明在B2C跨境电商平台中,商品多样性、商品性价比、操作便捷度、售后保障度这四个因素同时对消费者信任和平台品牌忠诚产生显著正向影响,此外消费者信任作为中介变量也能正向影响平台品牌忠诚。在此结论基础上提出努力提高商品多样性及性价比、不断优化购物系统、建立完善的售后服务制度和建立良好的平台信任机制的建议。