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当客户走进人行营管部营业大厅、征信对外服务大厅、北京外汇管理部对外服务柜台等人行在京对外服务场所时，会由衷地感受到整洁的办公环境，亲切的标准用语，自然温馨的微笑，便捷的服务流程。这些都得益于该部推出的文明服务标准化的服务措施。$$ 为在首都树立央行良?
规范流程抓关键
【摘 要】
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当客户走进人行营管部营业大厅、征信对外服务大厅、北京外汇管理部对外服务柜台等人行在京对外服务场所时，会由衷地感受到整洁的办公环境，亲切的标准用语，自然温馨的微笑，便捷的
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