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服务工作需要讲究技巧，特别是在客舱服务中，循规蹈矩只能保证服务工作少出错，但要做到让旅客满意，只按照服务程序来工作还远远不够。要为旅客提供好的服务，提供让旅客满意的真情服务，需要付出真心。$$例如，微笑是服务工作的基础，也是最简单的一项服务内容。说起来简
真情服务需要付出真心
【摘 要】
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服务工作需要讲究技巧，特别是在客舱服务中，循规蹈矩只能保证服务工作少出错，但要做到让旅客满意，只按照服务程序来工作还远远不够。要为旅客提供好的服务，提供让旅客满意的真情服
【发表日期】
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2004年期
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