戴伯尔法则:民主与集中是一种辩证关系

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  “民主是现代管理的潮流,但是若事事要求民主,效果反而不好。”戴伯尔法则出自英国戴伯尔公司总裁I.戴伯尔。在中国这叫“民主集中制”,已是一种制度常态。在任何一家企业里,既要有民主权利,又要有权力集中,做到两者兼顾。民主与集中始终是对立统一的辩证关系,一家企业公司没有民主,就容易陷入个人一言堂的家长制;相反,没有集中,过分民主、自由,则容易走向另一个极端,使企业公司失去人心凝聚力,甚至出现无政府主义泛滥的混乱。
  “人心凝聚力”是企业高级的领导艺术。然而“人心隔肚皮”,人心的凝聚除了需要权力“集中”,还要讲求“民主”,给大家平等的尊重,让每位员工都有发言权,人人都有主人翁感,共同参与企业事务的决策,提高业务透明度接受大家的监督,使企业内部形成一种良好的民主氛围。这已经是现代企业管理的潮流。
  在德国,有家从事营销的企业公司,长年业绩平平,年迈的老板迈克尔再次召开了一次家族成员座谈会商讨对策。但一家人却拿不出什么好主意,意料之外,读大学归来的小迈克尔旁听后,突然站起来说:“给我十五天,你们再做决定好吗?”老迈克尔有点好奇地说:“当然可以。”此后,小迈克尔开始每天到公司里转转。十五天眨眼就要过去了,小迈克尔总算有了个锦囊妙计,要求老迈克尔在全公司下达一条新规:每个员工每年必须捉弄自己的直接上级一次。规则是上级被捉弄不能违抗,否则必须辞职;员工没有完成捉弄直接上级的任务,也要被炒鱿鱼。新规一出,有个班组就率先行动起来,让组长站在车间一个大纸箱里不许说话、不许移动,足足站了一个小时才放组长走出纸箱。组长被捉弄后,也联合其他组长开始捉弄上级经理:让经理在商场内连唱十首歌,引得顾客纷纷围观,哈哈大笑。经理们则让副总经理乘电梯从一层到十九层往返八次,电梯门开了,还得在里面静坐十分钟。几个副总经理也暗中商量,把在林荫小路散步的总经理扔进旁边的游泳池,总经理落汤鸡似的一身湿漉漉地爬起。轮到总经理捉弄,只能找上顶级小老板小迈克尔,他让小迈克尔打赤膊不穿衬衣、只打领带给大家训话,逗得大家前俯后仰。这一年的年终盘点,公司业绩居然比去年增长了50%。老迈克尔问儿子怎么会有这么奇妙的效果。小迈克尔说:“我只是让员工更輕松、更开心,有民主气氛而已。”
  通过故事可以说明,小迈克尔打破老迈克尔过份严苛的僵化管理,公司员工没有了昔日的压抑,公司内部就会产生一种平等的活泼气氛,从而提高工作正能量和效率。但在老迈克尔以往传统习惯的管理模式下,却缺乏民主,气氛沉闷,情绪低落,员工积极性难以充分释放。小迈克尔作为新一代大学生,接受着时代民主潮流的灌输,民主意识要比老迈克尔高得多,通过15天的考察,很快找到症结,并且别出心裁、对症下药,终于使公司获得转机,可谓一个私企父子之间互补的经典案例。小迈克尔的民主理念与老迈克尔的集权独尊有机融合,促成了这家营销公司的进步。
  现实中还存在另一个极端,也就是“事事要求民主”,结果可能适得其反。那些过分民主的企业公司,员工如散沙一盘,我行我素,纪律松懈、自由泛滥,公司极少开会商讨事务。“事事要求民主”的公司,领导者常常被架空,无法实现各种管理。以上述德国公司为例,如果过分民主,小迈克尔的新规下达付诸实施恐怕都难,可能没人响应,因为,散漫的员工可以拒绝新规。在该公司的既往管理中,正因为权力集中、长官尊严和钢铁纪律,新规下达后才能使“捉弄上级”的荒诞举动被大家当任务完成。各位上级被捉弄了一次,正好扼制了原来公司的官僚主义作风,缓解了长官与员工之间长年累积的紧张压抑,释放平常心,激发积极性。
  企业既要给予员工们各种自由,同时又需要配套相关的纪律。就“上班时间”这一基本概念而言,上班工作的日子必须“集中”,遵守公司规矩;双休日则必须“民主”,还大家自由空间,这从来都是相辅相成的,其它方面莫不如此。
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