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不久前，一位网名叫“海花”的消费者在浙江宁波一家面馆吃面，发现了一根比面条还长的头发。他本来不以为意，只想让店家道个歉完事。未料店家态度恶劣，完全不把消费者权益当回事。即使该消费者打电话向监管部门投诉，监管部门参与调解后，店家依然态度强硬，甚至发出“你去?
一根头发引发的消费维权思考
【摘 要】
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不久前，一位网名叫“海花”的消费者在浙江宁波一家面馆吃面，发现了一根比面条还长的头发。他本来不以为意，只想让店家道个歉完事。未料店家态度恶劣，完全不把消费者权益当回事。
【发表日期】
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