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网购衣服不知道怎么选尺码，找客服；商品到手不知道怎么使用，找客服；发现质量问题或者货不对板，找客服……网购进入千家万户，商家与消费者可能远隔万里，互联网客服便成了“不见面的交易”中引导消费者获得帮助的关键因素，甚至可能是唯一途径。然而，作为“沟通之桥”的?
网商，别让客服成短板
【摘 要】
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网购衣服不知道怎么选尺码，找客服；商品到手不知道怎么使用，找客服；发现质量问题或者货不对板，找客服……网购进入千家万户，商家与消费者可能远隔万里，互联网客服便成了“不见面的交
【发表日期】
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2004年期
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