随着经济的快速发展,人们的旅游需求不断增加,旅游市场容量显著扩大,但企业之间的竞争日益激烈化。在众多现有企业中脱颖而出是中小型旅游企业在成长阶段面临的重要问题。由于旅游行业进入壁垒不高,近年来大量中小旅游企业纷纷涌入市场,伴随着科学技术的不断推进,互联网旅游公司也应运而生,并对传统旅游企业的发展产生了不小的影响。腾邦旅游集团有限公司成都分公司(以下简称TB公司)是一家成立于2015年的旅游公司,立足于成都出境旅游市场,过去三年发展方向不断变化,经营业绩始终欠佳。在竞争如此激烈的市场环境中,TB公司应该如何制定战略计划以及如何寻求细分市场,才能以获得一席之地?本文围绕TB公司发展战略这一核心问题,通过系统的战略研究方法,全面分析企业所处的外部环境和拥有的内部资源情况,从而制定出符合企业可持续发展的战略规划以及保障措施。本文首先介绍研究背景、目的、方法以及相关的战略管理理论,作为研究的理论基础。其次,从国家层面聚焦到成都区域层面进行外部环境分析,并结合产业发展趋势,采用PEST分析法、波特五力模型等工具进行分析,评估公司发展过程中面临的机会与威胁。内部环境分析从公司的自身资源情况及经营能力情况入手,重点针对营销资源、客户资源、员工素质及经营状况等方面,结合主要竞争者之间的对比分析,总结出TB公司自身的优势和劣势。再次,运用EFE矩阵和IFE矩阵对TB公司的内外部关键因素进行分析,根据SWOT矩阵分析找到各个因素之间的联系,进行战略匹配,并运用SWOT战略四边形得出SO增长型战略的选择方案,再结合QSPM矩阵定量分析对匹配出的组合战略方案进行评分排序,进而找出TB公司最优的策略选择SO1,进一步结合战略目标来阐明TB公司的战略选择,即以商务旅游和定制旅游双板块协同发展,齐头并进,辅助开展电子商务运作,拓展营销渠道,同时立足于成都区域市场,积极拓展二级市场。最后,从建立产品库方案、寻找细分市场、调整薪资结构、加强客户管理,进行流程优化等方面提出战略实施中详细的保障措施。