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本文在分析客户维系策略必要性和客户维系策略的层次的基础上,根据CRM的基本活动的五个阶段,提出客户维系策略。
基于CRM的客户维系策略研究
【摘 要】
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本文在分析客户维系策略必要性和客户维系策略的层次的基础上,根据CRM的基本活动的五个阶段,提出客户维系策略。
【机 构】
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上海理工大学管理学院 上海,200093
【出 处】
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现代营销(学苑版)
【发表日期】
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2006年09期
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