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随着近年来金融市场化程度加深，各银行将精力重点集中于以提升企业的核心竞争力为内容的各项能力提升，不断提高管理水平，增加为目标客户提供产品和增强服务，利用网络信息化加深对客户资源的覆盖。分行作为银行战略的执行平台，是企业核心竞争力的建设基础，能否将总行战略与区域金融市场的特色有机地结合，安全、快捷、高效地为客户提供满意的产品和服务，将直接关系到客户对银行的满意度和企业的经营效益。