【摘 要】
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随着银行业务量快速加大和人工成本不断增加,使用先进的自助设备代替重复的、低附加值的人工劳动,成为银行业发展的必然趋势。银行自助服务系统是金融业发展的新兴模式,为客
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随着银行业务量快速加大和人工成本不断增加,使用先进的自助设备代替重复的、低附加值的人工劳动,成为银行业发展的必然趋势。银行自助服务系统是金融业发展的新兴模式,为客户提供了一种完全自助的、没有银行柜员参与的服务方式,使客户24小时享受银行高效率的服务。通过这样的模式,银行扩大了服务空间和时间、降低了人力成本、提高了自身的效率和灵活性,更重要的是在客户心目中树立了银行高科技化的崭新形象。ATM是现代银行竞争的新焦点与对公业务相比,对私业务的服务对象分散,银行设立机构和网点投入大,一直被视为银行经营的高成本业务
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