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无纸化，是人们对以纸张为中心的办公理念的终极理想，也是对电子化的终极依赖。然而在实际，正是因为纸张输入与输出环节占据至关重要的地位，使那些倾向于无纸化的工作流设计，更加依赖输入和输出。
当网络已经成为从企业运营到家居生活都不可或缺的一部分，数字化信息传输深入到各个角落。然而，如何数字化，特别是影像及文字的数字化转换，仍是整个数字化过程中的“咽喉要道”，没有这一转化过程，虚拟的、数字化的网络无法与实体世界相联系。数字化变得越来越普遍、运用得越来越广泛，人们对这一关键转化过程就更加依赖。扫描和打印，是模拟的纸张与数字的信息相互转化过程中不可或缺的环节。
业精于专
从实现打印和扫描功能的角度来说，市场上有多种成熟的解决方案。但实际上，很多情况下功能繁多的产品未见得是最佳的选择。多面手固然重要，但是在需求简单、性能要求明确的条件下，单功能设备具有无可争辩的优势，这好比专项运动员，在其特长的项目上无可替代。本次CHIP测试的两款产品：惠普LaserJet Enterprise P3015（以下简称P3015）激光打印机和惠普ScanJet Professional 3000（以下简称SCANJET PRO 3000）扫描仪，就有着专一的功能和相对应的强大性能，可以在由网络和本地应用所组成的工作流中，承担起数字与模拟相互转换的关键任务，成为不同工作环节的得力助手。
集约化高性能
虽然在速度和质量等方面，激光打印机正受到商用喷墨打印机的挑战，但是这种挑战仍仅局限于个人及办公级的商业应用领域。商用喷墨打印机的优势更多地体现在较低的采购成本，以及具备彩色打印能力等方面。但一些关键的业务环节中，往往需要打印机产品具备高速度、大负荷、运行稳定等性能，此时激光打印机的优势变得越来越突出。
惠普是少数几个拥有从喷墨到复合机全面商用打印解决方案的厂商，LaserJet是其主流激光打印机产品系列。本次测试的P3015隶属于其3000系列，定位适中，主要面向基于网络的工作组打印，打印速度高达40ppm（A4，legal可达42ppm）。对于企业级的应用，P3015激光打印机的灵活性、可靠性、稳定性以及负载能力优势突出，同时它具备网络应用及升级维护空间，即便考虑购置及耗材成本，其TCO（整体拥有成本）优势依然十分明显。
多选择机型
P3015系列打印速度高达40ppm，较面向于个人的惠普P1000系列打印机和面向桌面办公的P2000系列打印机有了较大的提高，特别是在打印负载方面，能够达到100000页/月的级别，针对普通业务办公的5000页/月的需求可以轻松实现。这样的打印能力让P3015可以满足多用户、多样化的打印需求，特别是满足以工作组为中心的网络打印。P3015系列目前有4款性能相同，但功能配置各具特色的产品，仍使用惠普标准的字母后缀标称形式，P3015d比标准型增加了自动双面打印模块和内存，P3015dn再增加支持Web Jetadmin远程管理的千兆网络打印模块，而最高端的P3015x在标配两个500页封闭式进纸盒的基础上，还可以安装第三个容量为500页的进纸盒，多样的机型让用户根据应用需求进行灵活选择。
除了标准配置，P3015系列还有着更为灵活的扩展性，特别是可扩展内存以及全系可加装EIO安全硬盘，对提高整机的性能和打印业务处理能力的作用明显，在稍后的测试中可以看到其作用。
全方位提速
诚然，打印速度即每分钟打印文稿的数量，是激光打印机的核心性能参数，但是P3015给CHIP留下的最深刻印象，不仅仅是40ppm的打印速度，而是首页出纸速度。
在同样定影温度的情况下，打印速度越快，硒鼓加热器件及定影模块体积更大、加热功率增加、预热时间延长。打印机从休眠重新进入工作状态时，需重新加热，时间往往需要30s~50s。这样长的时间，对一次性输出大量文稿的应用并不明显，而对少量而频繁的工作组打印需求来说，追求高打印速度的配置反而成为了快速打印的负累。
根据CHIP的测试数据，在以10页为一次打印任务量的应用中，通常标称为30ppm的打印机，实际打印任务历时多为38s（含本地打印作业处理时间7s）左右，而即便标称打印速度提升为40ppm的打印机，时间也仅能缩短到35s。其原因在于，打印机从接收到打印指令到打印完成，整个过程分为传输、处理、预热、打印等几个环节，而高打印速度性能主要体现在最后一个环节上。如果前面几个步骤速度没有相应提升，即便提升了打印速度，也无法明显缩短打印时间，因此用户往往付出了高速打印机的成本却无法得到真正的高速体验。本次测试的惠普P3015配备了旨在全面提升打印速度的“零秒预热”技术，从下表所列不同机型的10页文本打印时间，我们不难看出新的“零秒预热”技术对提高用户感受的影响。
在少量而高频度的应用模式下，零秒预热技术的实用性非常高，对用户体验的提升非常明显。惠普对首页出纸时间的标称非常保守，P1000及P2000系列为7s，而速度更高的P3015则为7.5s。但在实际测试中，P3015的首页输出时间在4s~5s之间，只有在打印文稿有复杂的图形且打印机内存较小时，才会长至7s。4s~5s的首张出纸速度，用户的感受几乎是打印即出纸，无明显等待时间，而过去要获得这样的体验是完全不可能的，除非打印任务与前一个任务完全无间隔。
灵活摆放、简易管理
速度提升与成本下降是高速激光打印机的两个密切相关参数。对于工作组级别的打印设备，成本因素不仅包括通常的耗材成本，同时也包括管理和维护成本。
P3015采用鼓粉一体设计，让日常的维护变得非常简单，无需在高速打印的情况下，过多地考虑诸如更换粉盒、废粉回收、鼓粉分别更换所带来的一系列麻烦。鼓粉一体设计的另一个好处是体积小巧，P3015体积为448mm×412mm×316mm，与30ppm量级产品接近，降低了空间占用。由于将各主要功能部件设计在主机前侧和顶部，散热通过机身侧面完成，因此P3015可以靠近墙壁摆放。
该机的硒鼓更换非常简便，这主要得益于其简单而高效的走纸系统。P3015配有两个进纸盒，其中1号为手动多功能进纸盒，位于机身前侧并向前方开启。日常使用时可装载100页标准纸张；其下方是最为常用的500页进纸盒。该机的硒鼓安装位置位于机身前部，与1号多功能进纸盒位置接近，机舱开启按钮位于靠近纸盒端的机身顶部，位置明显、操作简便，无需移动打印机即可进行更换。简单的纸路和较短的行程，为P3015的高速、高可靠性带来了保障。
升级的价值
在提供多种机型之外，P3015系列还提供了多样化的升级方式。
与电脑一样，添加内存对于提高P3015性能，特别是数据缓冲和储存性能的提升大有帮助。在测试中，标配内存最少的P3015机型打印任务处理速度最慢，且传输和打印几乎无法并行，特别是在多页码或图片较多的打印速度测试中，96MB内存的瓶颈影响非常突出。而内存容量升级为128MB的P3015d，因传输和打印任务处理所造成的打印中断时间大大缩短。在10页相同内容的图文混排文稿打印中，P3015中断2次，缓冲时间共计3.7s；而P3015d中断只有一次，缓冲时间为2s；将文稿内容复制至16页，P3015d开始出现第二次中断。在内存容量升级至640MB时，因处理打印任务而产生的中断不再出现，数据传输、任务处理与打印完全并行工作，打印体验更加顺畅。
成本及功耗
后续成本是选择打印机的重要因素之一，在传统的概念中，当速度达到40ppm量级时，鼓粉分离的结构更能体现速度及成本方面的优势。而P3015鼓粉一体式的设计，能够实现高打印量下的低成本吗？
P3015全系配备了打印量为6000页的CE255A硒鼓，其打印数量是通常随机配备硒鼓容量的3~6倍，由此直接带来了打印量增加和更换周期延长。在实际测试中，P3015的CE255A硒鼓经济模式下的打印量甚至超过了标称，达到6092页，折合单页打印成本为0.18元，处于这个级别激光打印机的较好水平，而并未因一体结构而有提升打印成本。除了标准容量硒鼓，惠普还为打印量有更高要求的用户，提供了CE255X高容量硒鼓，标称打印量更是达到惊人的12500页，单页打印成本进一步大幅度下降。
能耗是激光打印机另一大后期成本，有着快速预热特性的P3015，在这方面的表现也可圈可点。工作状态下其685W的功率，与较高的打印速度相匹配；而在闲置情况下，P3015可在待机1分钟后从待机模式迅速进入休眠模式，功耗也从38W降低至3.4W。低功耗、无需硬件关机，也使启动及首页打印速度得到提高。
通用与专用一体
与追求速度和成本的打印机相比，扫描仪更加注重兼容性和质量，这样才能在从纸张到数字化信息的转换过程中有更高的效率。
平板式扫描仪分辨率高、应用范围广，但是需要较多的人为干预，扫描速度也难以提高。而馈纸式扫描仪正好与其相对，它只能扫描平整的纸张、卡片等介质，但是速度快、自动化程度高，适合批量文档录入工作。
惠普SCANJET PRO 3000扫描仪体积非常小巧，进纸器和出纸器都可以进行多次折叠，收纳后其体积只有286mm×153mm×162mm。
高效自动化
与平板扫描仪一次一张，或者ADF（自动文档进纸器）只能使用纸张介质相比，采用馈纸式设计的SCANJET PRO 3000可兼容多类介质，除了常见的标准纸张外，它还可以扫描最长86.3厘米的连续纸，这一特性在稍后的两组应用方案中，体现出很高的实用价值。此外，它还可以轻松搞定信封、标签、支票、名片等异形纸张，甚至可以扫描让一般ADF吃不消的身份证等硬质卡片。
除了手动调整，SCANJET PRO 3000自动调整纸张的能力出色，特别是配合预装的扫描软件后，可将走纸不顺及纸张变形带来的图像畸变进行有效的矫正，特别有利于提高OCR软件的识别效率。SCANJET PRO 3000内置50页的ADF单元，并且标配一次双面扫描功能，可进一步提高工作效率。它兼容标准TWAN接口，使用Windows内置扫描功能即可工作，并且能够自动生成TIFF、JPG等图片格式，还可生成PDF等保护格式。在Windows 7系统下，SCANJET PRO 3000可一次性双面扫描，正反两面以及一次性扫描多页文档，并自动生成多帧的单图像文件格式，大大提高了扫描件的管理效率。除了使用软件调用扫描，SCANJET PRO 3000机身上还带有扫描快捷键，按下一次即可令其以默认配置进行扫描，期间无需操作电脑，使用便捷。
在硬件之外，SCANJET PRO 3000预装了多款高附加值软件，其中包括了专门进行归档管理的PaperPort，进行名片扫描、识别和管理的Presto!BizCard，以及专业的英文OCR软件OminPage。
性能和兼容性
作为专业的文档扫描设备，SCANJET PRO 3000有着较高的性能。其最高分辨率虽然不像平板扫描仪那样动辄2400dpi，但是以300dpi分辨率黑白、灰度或彩色可实现20ppm/40ipm的扫描速度，并且是双面一次性扫描。在实际测试中，该机的600dpi彩色双面单页扫描时间仅为4.5s，而黑白或300dpi扫描时间甚至达到3s。扫描之后的应用软件导入速度，则受限于电脑性能和OCR的信息量，基本时间不超过10s。
SCANJET PRO 3000的介质兼容能力非常出色，从50g超薄纸张到120g硬质卡片都可顺利导入，而随着纸张变厚，其自动调整功能越发有效，扫描过程中走纸不匀所带来的畸变问题也更小。
虽然有着高达48位的扫描色深，但是对SCANJET PRO 3000这样的定位来说，实用性不太大。相比之下，极易开启的ADF纸路对应付卡纸是非常有效的。在CHIP的测试过程中，即便是最薄的蜡质纸张，也未出现卡纸现象。SCANJET PRO 3000随机附带了非常有用的附件，其中包括ADF滚筒更换套件和ADF清洁布。长时间使用后磨损和污垢都不可避免，这些随机的附件，可为使用者节约不少开支。
小结
在本次测试中，惠普P3015打印机和SCANJET PRO 3000扫描仪这一对输出、输入设备表现出相当出色的性能和质量，特别是两者的反应速度，能够高速、便捷地实现纸面文档和数字信息之间的转化，使它们成为用户关键业务环节的得力助手。
对非一般生产型打印来说，即便是用了鼓粉一体式设计，P3015的成本仍然令人满意，同时这种设计在简化维护、减少污染等方面的优势凸显出来。SCANJET PRO 3000体积小巧、结构紧凑，桌面使用方便，捆绑软件价值较高。略显遗憾的是其OCR软件中文识别能力稍逊，如可捆绑本地语言优化的OCR软件，则对用户的附加值更突出。
优化医疗流程
医疗行业关系国计民生，随着医疗改革的深入，信息化已经成为提升医院管理水平和业务能力的重要途经。特别是打印设备，在医院的工作流程中的作用非常重要。此次，我们选择了北京大学航天临床医学院（以下简称航天医院）微创胃肠科做为现场测试的环节之一，在实用环境中检验惠普P3015打印机和SCANJET PRO 3000扫描仪的应用价值。
应用环境
航天医院目前已经部署有完整的桌面办公自动化设备，打印工作业务流需求不很明确，虽然诊断书、处方、检测化验单据等都要求归入医疗档案，但是这些单据来自医院的不同部门，主要仍以纸面文件方式装订成册进行存留，电子化输入和输出不是强制性要求。
与病房毗邻的医生办公室中IT设备完备，整体网络结构以医生为中心，每人配备一台使用Windows XP的台式电脑，并各自独立安装一台个人型或桌面型激光打印机，每个科室配备1台医疗工作站，各电脑之间使用医院内网链接，而只有一台可以连接外网的台式电脑。外网文件需通过上传至航天医院公共平台，再从内网电脑上下载的方式传输，单个文件有50MB的容量限制。同时，所有电脑没有光驱，除键盘、鼠标外，USB接口的其他功能被禁用，即不能使用移动硬盘等USB存储设备，因此驱动程序及软件安装过程比较困难，需经专职设备维护人员完成。
现有工作流
目前，航天医院微创胃肠科的每位医生配备有一台台式电脑和一台打印机，随着人员的增加，电脑与打印设备也需要同步增加。在人数较少时，一人一套的方式便于维护和使用，但是随着科室人员逐步增加，这种方式的弊端逐渐显现。在不大的办公桌上，电脑的屏幕已经占据了一定的位置，剩余的空间又被激光打印机和配套使用的各种专用纸张所占据，显得非常拥挤、使用不便。
航天医院目前尚未全面实现病例电子化，因此主要使用打印输出的信息为科室主任意见、诊断意见、处方等非现场开具或填写的医疗诊断信息。而查房记录、医嘱等病房现场的文字记录信息，并不会在手写完成后，再次录入电脑。病房现场环境，以及医护人员工作条件，是制约以上内容信息化的主要瓶颈。
无论是打印输出，还是手写记录信息，都需要相关人员签字确认后，一并加入医疗档案保存10年。在制作医疗档案过程中，目前仍使用较传统的粘贴单据方式，将各类化验报告、心电图等异形纸张拼接为标准A4规格打孔档案纸。随着医疗信息化的深入，只保留纸质档案的方式正在逐步改变，过去及现在的大量纸质文档需要电子化保存，而电子化过程中需要将数量庞大的文档进行集中扫描输入。
新核心地位
在采访为什么仍旧采用每台电脑各自配备一台激光打印机时，用户的反馈是“方便”。由于目前航天医院所采用的激光打印机全部为USB接口，需通过电脑才能成为网络上共享的打印机，这对少量而多次打印的医生来说，使用便利性欠佳。特别是提供共享打印服务的电脑不能关闭或重启，否则打印效率将受到很大影响。针对以上应用需求，CHIP认为网络打印机是可以更好满足航天医院需求的打印解决方案。通过改进IT设备连接方式，打印机可放置在科室入口处工作台上，通过网络共享给全科医生，不仅医生取打印件较为方便，打印给患者的资料也可以在科室门口方便地拿到。
根据观察，6名医生组成的科室，每月打印量在1000页左右。日常诊断书等打印任务数量较多，但单次印张数量不多，一般不超过10页，所打印内容需立刻拿走，因此医生对打印作业整体响应速度和完成时间有较高要求。另一方面，如遇患者转诊或报销需要复印病例，单次打印量为几十到上百页，用户需等候打印完成，因此对打印质量和速度较为敏感。
我们根据上述需求，在航天医院微创胃肠科部署了惠普P3015打印机。与之前所使用的打印机机型比较时，启动迅速无疑是P3015最为明显的优势，日常打印工作从之前的1分钟左右，缩短到20s，基本可以实现用户发出打印指令、起身走到打印机跟前时，打印工作已经完成。
6000页大容量鼓粉一体的设计、500页进纸盒，有效地压缩了P3015的维护频次和时间，减少了打印机维护对医生工作影响。除了常用的A4打孔纸，A5横向纸张也是航天医院常用的纸张规格，容量达100页的上部多用途纸盒可以满足医生要求，一周添加一次纸张就能满足化验单据打印量需求。
经过重新设计，P3015在航天医院打印工作流中起到了全新的作用，它改变了用户对打印设备的传统观念，以高速、大容量提高了工作效率，成为医疗信息化应用中的有力工具。
加速归档
扫描仪在航天医院中的主要工作是将用户病例数字化，便于医疗资料共享和病例检索，纸张规格的多样化以及皱褶，是它面临的最大挑战。
在使用惠普SCANJET PRO 3000扫描仪之前，解决这一问题的方法是使用平板扫描仪，扫描速度和不断地需要人为操作，是提高工作效率的最大障碍。如使用这种方式，一份简单的包括心电图、化验单、临床医嘱等内容的十几页病例，数字化过程需要10分钟以上，并且要熟悉扫描管理操作的人员将分次扫描的内容进行整理。在医院的实际工作中，医生往往没有精力完成此事，数字化医疗档案也就难以实现。
我们同样在航天医院微创胃肠科部署了SCANJET PRO 3000扫描仪，它的扫描速度令用户非常满意，同时其纸张兼容能力比预想的更出色，特别是超长的心电图，尽管有纸张打孔造成的变形以及粘连多层造成的皱褶，依然可以顺利扫描成像。一次性扫描整份医疗档案，成倍地提高了扫描速度、降低了操作难度，而利用SCANJET PRO 3000附带的文档管理软件，整份电子档案可以被非常容易地归档，并从中剔除空白页面，后期检索十分便捷。
用户采访：李医生
医生的工作忙、节奏快，所有事情都需要在短时间内处理，因此虽然我们对打印机和扫描仪的指标并不了解，但是速度是最重要的。惠普P3015打印机和SCANJET PRO 3000扫描仪大家都进行了试用，给我们的印象是速度快、操作简单、反应时间短，使用过程中没有出现卡纸等问题，是用过的产品中感觉最好的，对我们的工作效率提高有很大帮助。另外，打印机工作起来没有之前产品类似臭氧的异味，现在从医生到患者，都比较关注粉尘、电离和挥发物污染，且“0秒预热技术”也大幅降低了能源消耗，这两款产品在环保方面表现都非常好。
强化库管流程
大型制造企业，特别是有着国际背景的先进制造企业，普遍有着较为严格的IT流程，相应设施也较为完善，惠普P3015打印机和SCANJET PRO 3000扫描仪是否能在这样的制造企业中找到自己合适的定位呢？在福田康明斯发动机工厂（以下简称福田康明斯），我们对它们进行了一个月的现场测试。
应用环境
P3015被部署在制造工厂的生产物流控制中心，主要负责完成进出物料、制造流程跟踪、成品出库等信息打印环节。因工作需要，所有制造流程中的各种单据都需相应部门核查签署，然后扫描归档或做为收发货品凭据通过网络传输，SCANJET PRO 3000将完成全部扫描工作。
除了P3015打印标准的A4纸张，在生产环节，福田康明斯还有针式打印机完成连续纸复写打印、条码打印机在金属箔上完成条码打印，打印内容同样需要扫描归档或网络传输。
生产物流控制中心仅占整个工厂库的一个角落，这里集中了几乎全部的IT设备，4张不大的办公桌被两台电脑、3台打印机、连续纸纸盒、扫描仪占得满满的。除了电脑联网以外，打印机都通过电脑直接连接。由于IT设备较新，电脑全部使用Windows 7系统，因此虽然其USB接口被限制使用、没有光驱，但是P3015和SCANJET PRO 3000均可使用系统内置驱动程序顺利安装使用。
现有工作流
福田康明斯的打印及扫描流程设计十分完整，在P3015和SCANJET PRO 3000部署进系统之前，打印和扫描工作使用一台房间内的数码复合机完成，打印数据和扫描内容通过网络与生产物流控制中心的电脑进行传输，实际距离只有3m左右。
整个生产过程中所涉及的3台打印机有各自不同的分工，其中普通复印纸打印机完成的工作量最大、业务最为复杂，其中归档文件打印需求最多；而连续纸张打印主要应用于有多联复写需求的明细清单打印，如附件清单；条码打印机负责完成发动机唯一编码打印工作，其纸张质地硬、耐高温、表面具有特殊的反射特性。
在打印之后，相应环节负责人将对打印内容核查并签字，相应文档均需经过扫描将数字化信息传送给相应部门。
在整个工作流程中，打印与扫描环环相扣，不断地进行着模拟和数字信息的转化过程。
精简与提高
由于生产物流控制中心远离办公区，而其数据还需和供应商、用户、母公司进行多重交互，主要采取数字化方式完成，因而扫描仪在工作流中的地位十分重要。SCANJET PRO 3000带有ADF、支持连续纸张扫描，在多联纸张扫描作业中，其便利性远远优于原数码复合机上的平板扫描功能。此外，金属条码是对扫描仪的最大挑战。贴于普通纸张上的金属条码对纸张应力有很大影响，且不能通过平板扫描仪的ADF自动馈纸，再者其光学反射特性与纸张不同，一起扫描时文字和条码不能实现一致的清晰效果。虽然在数码复合机的平板扫描器上前两个问题可以被避免，但是条码反白问题不能彻底解决。SCANJET PRO 3000纸张兼容性出色，本身具有卡片扫描功能，应付金属条码轻而易举。
福田康明斯的单次扫描文稿数量不多，但是扫描操作人员IT技能不高，只能进行简单的操作。SCANJET PRO 3000机身前部带有扫描键，按下后该机自动开始扫描，无需操作人员从电脑上启动相应功能。在Windows 7中，SCANJET PRO 3000的扫描相关参数可以被设置为固定配置，我们在硬件安装完成后，就将相关参数设置为福田康明斯所需的300dpi 16位灰度，图片格式为PDF。有了固定的扫描配置方案，SCANJET PRO 3000的使用更加简单。
虽然数码复合机定位更高，速度上和容量上可以满足福田康明斯所需，但是大型设备启动预热速度慢的问题非常明显，直接影响了用户对设备的信心。生产物流控制中心的A4纸张单次打印量不大，但起停频繁，因此数码复合机的高速性能难以发挥优势，而再次启动时超过半分钟的预热时间难以让人接受。
在月打印量超过2000张的生产物流控制中心，P3015得到了广阔的发挥空间，快速启动、大纸盒容量、大硒鼓容量、高打印负载等优势对用户有很大的帮助。其中快速启动、大纸盒容量（加纸周期长、次数少）给产品直接使用者带来了便利，而后两个因素则延长了产品维护周期和使用周期，对福田康明斯这样将IT设备维护工作外包的企业来说，可以充分减少对生产的影响。
双面价值的认同
P3015和SCANJET PRO 3000都具有双面特性，而使用者对它们的态度却是截然不同。最初提供给福田康明斯的P3015未安装双面打印模块，在第一次回访中，工厂强烈要求增加此功能。由于生产过程中的所有打印资料都必须留档，因此双面打印最直接的价值就是使存档空间减半。另外，福田康明斯公司对绿色生产及物料消耗也有严格要求，双面打印能够满足用户这方面的需求。
SCANJET PRO 3000的双面扫描功可以自动将文稿正反两面保存为图像的多帧，这种方式尚未被其信息系统的供应商所接受，因此先进的功能反而成为累赘。
责任编辑：罗国昭 [email protected]
收稿日期：2011-07-18
用户采访：现场使用者
惠普P3015打印机和SCANJET PRO 3000扫描仪使用起来方便多了，打印机反应速度比之前的复合机快，不过噪声有些大、出纸温度较高。扫描仪很方便，可以自动保存成PDF格式，连续纸扫描是之前的设备无法实现的。进出库记录、发运记录、包装记录、库房检查记录、接收人/发运人签字，这些都需要频繁打印，这些交接性的单据都需要签字，并及时地扫描归档，目前这两个设备的配合度很好。
用户采访：IT维护人员
我们负责IT设备的维护，而采购什么品牌和规格的IT设备是工厂决定的。设备类型越复杂，我们的工作就越复杂。因此我们希望采购的设备可以是相近或相同类型的，这样无论是现场维护，还是远程管理都更加简单高效。惠普的各款网络打印机都使用相同的管理器，更长的设备维护周期，以及相同的耗材，管理起来方便清晰，对降低维护和备件成本很有好处。
当网络已经成为从企业运营到家居生活都不可或缺的一部分，数字化信息传输深入到各个角落。然而，如何数字化，特别是影像及文字的数字化转换，仍是整个数字化过程中的“咽喉要道”，没有这一转化过程，虚拟的、数字化的网络无法与实体世界相联系。数字化变得越来越普遍、运用得越来越广泛，人们对这一关键转化过程就更加依赖。扫描和打印，是模拟的纸张与数字的信息相互转化过程中不可或缺的环节。
业精于专
从实现打印和扫描功能的角度来说，市场上有多种成熟的解决方案。但实际上，很多情况下功能繁多的产品未见得是最佳的选择。多面手固然重要，但是在需求简单、性能要求明确的条件下，单功能设备具有无可争辩的优势，这好比专项运动员，在其特长的项目上无可替代。本次CHIP测试的两款产品：惠普LaserJet Enterprise P3015（以下简称P3015）激光打印机和惠普ScanJet Professional 3000（以下简称SCANJET PRO 3000）扫描仪，就有着专一的功能和相对应的强大性能，可以在由网络和本地应用所组成的工作流中，承担起数字与模拟相互转换的关键任务，成为不同工作环节的得力助手。
集约化高性能
虽然在速度和质量等方面，激光打印机正受到商用喷墨打印机的挑战，但是这种挑战仍仅局限于个人及办公级的商业应用领域。商用喷墨打印机的优势更多地体现在较低的采购成本，以及具备彩色打印能力等方面。但一些关键的业务环节中，往往需要打印机产品具备高速度、大负荷、运行稳定等性能，此时激光打印机的优势变得越来越突出。
惠普是少数几个拥有从喷墨到复合机全面商用打印解决方案的厂商，LaserJet是其主流激光打印机产品系列。本次测试的P3015隶属于其3000系列，定位适中，主要面向基于网络的工作组打印，打印速度高达40ppm（A4，legal可达42ppm）。对于企业级的应用，P3015激光打印机的灵活性、可靠性、稳定性以及负载能力优势突出，同时它具备网络应用及升级维护空间，即便考虑购置及耗材成本，其TCO（整体拥有成本）优势依然十分明显。
多选择机型
P3015系列打印速度高达40ppm，较面向于个人的惠普P1000系列打印机和面向桌面办公的P2000系列打印机有了较大的提高，特别是在打印负载方面，能够达到100000页/月的级别，针对普通业务办公的5000页/月的需求可以轻松实现。这样的打印能力让P3015可以满足多用户、多样化的打印需求，特别是满足以工作组为中心的网络打印。P3015系列目前有4款性能相同，但功能配置各具特色的产品，仍使用惠普标准的字母后缀标称形式，P3015d比标准型增加了自动双面打印模块和内存，P3015dn再增加支持Web Jetadmin远程管理的千兆网络打印模块，而最高端的P3015x在标配两个500页封闭式进纸盒的基础上，还可以安装第三个容量为500页的进纸盒，多样的机型让用户根据应用需求进行灵活选择。
除了标准配置，P3015系列还有着更为灵活的扩展性，特别是可扩展内存以及全系可加装EIO安全硬盘，对提高整机的性能和打印业务处理能力的作用明显，在稍后的测试中可以看到其作用。
全方位提速
诚然，打印速度即每分钟打印文稿的数量，是激光打印机的核心性能参数，但是P3015给CHIP留下的最深刻印象，不仅仅是40ppm的打印速度，而是首页出纸速度。
在同样定影温度的情况下，打印速度越快，硒鼓加热器件及定影模块体积更大、加热功率增加、预热时间延长。打印机从休眠重新进入工作状态时，需重新加热，时间往往需要30s~50s。这样长的时间，对一次性输出大量文稿的应用并不明显，而对少量而频繁的工作组打印需求来说，追求高打印速度的配置反而成为了快速打印的负累。
根据CHIP的测试数据，在以10页为一次打印任务量的应用中，通常标称为30ppm的打印机，实际打印任务历时多为38s（含本地打印作业处理时间7s）左右，而即便标称打印速度提升为40ppm的打印机，时间也仅能缩短到35s。其原因在于，打印机从接收到打印指令到打印完成，整个过程分为传输、处理、预热、打印等几个环节，而高打印速度性能主要体现在最后一个环节上。如果前面几个步骤速度没有相应提升，即便提升了打印速度，也无法明显缩短打印时间，因此用户往往付出了高速打印机的成本却无法得到真正的高速体验。本次测试的惠普P3015配备了旨在全面提升打印速度的“零秒预热”技术，从下表所列不同机型的10页文本打印时间，我们不难看出新的“零秒预热”技术对提高用户感受的影响。
在少量而高频度的应用模式下，零秒预热技术的实用性非常高，对用户体验的提升非常明显。惠普对首页出纸时间的标称非常保守，P1000及P2000系列为7s，而速度更高的P3015则为7.5s。但在实际测试中，P3015的首页输出时间在4s~5s之间，只有在打印文稿有复杂的图形且打印机内存较小时，才会长至7s。4s~5s的首张出纸速度，用户的感受几乎是打印即出纸，无明显等待时间，而过去要获得这样的体验是完全不可能的，除非打印任务与前一个任务完全无间隔。
灵活摆放、简易管理
速度提升与成本下降是高速激光打印机的两个密切相关参数。对于工作组级别的打印设备，成本因素不仅包括通常的耗材成本，同时也包括管理和维护成本。
P3015采用鼓粉一体设计，让日常的维护变得非常简单，无需在高速打印的情况下，过多地考虑诸如更换粉盒、废粉回收、鼓粉分别更换所带来的一系列麻烦。鼓粉一体设计的另一个好处是体积小巧，P3015体积为448mm×412mm×316mm，与30ppm量级产品接近，降低了空间占用。由于将各主要功能部件设计在主机前侧和顶部，散热通过机身侧面完成，因此P3015可以靠近墙壁摆放。
该机的硒鼓更换非常简便，这主要得益于其简单而高效的走纸系统。P3015配有两个进纸盒，其中1号为手动多功能进纸盒，位于机身前侧并向前方开启。日常使用时可装载100页标准纸张；其下方是最为常用的500页进纸盒。该机的硒鼓安装位置位于机身前部，与1号多功能进纸盒位置接近，机舱开启按钮位于靠近纸盒端的机身顶部，位置明显、操作简便，无需移动打印机即可进行更换。简单的纸路和较短的行程，为P3015的高速、高可靠性带来了保障。
升级的价值
在提供多种机型之外，P3015系列还提供了多样化的升级方式。
与电脑一样，添加内存对于提高P3015性能，特别是数据缓冲和储存性能的提升大有帮助。在测试中，标配内存最少的P3015机型打印任务处理速度最慢，且传输和打印几乎无法并行，特别是在多页码或图片较多的打印速度测试中，96MB内存的瓶颈影响非常突出。而内存容量升级为128MB的P3015d，因传输和打印任务处理所造成的打印中断时间大大缩短。在10页相同内容的图文混排文稿打印中，P3015中断2次，缓冲时间共计3.7s；而P3015d中断只有一次，缓冲时间为2s；将文稿内容复制至16页，P3015d开始出现第二次中断。在内存容量升级至640MB时，因处理打印任务而产生的中断不再出现，数据传输、任务处理与打印完全并行工作，打印体验更加顺畅。
成本及功耗
后续成本是选择打印机的重要因素之一，在传统的概念中，当速度达到40ppm量级时，鼓粉分离的结构更能体现速度及成本方面的优势。而P3015鼓粉一体式的设计，能够实现高打印量下的低成本吗？
P3015全系配备了打印量为6000页的CE255A硒鼓，其打印数量是通常随机配备硒鼓容量的3~6倍，由此直接带来了打印量增加和更换周期延长。在实际测试中，P3015的CE255A硒鼓经济模式下的打印量甚至超过了标称，达到6092页，折合单页打印成本为0.18元，处于这个级别激光打印机的较好水平，而并未因一体结构而有提升打印成本。除了标准容量硒鼓，惠普还为打印量有更高要求的用户，提供了CE255X高容量硒鼓，标称打印量更是达到惊人的12500页，单页打印成本进一步大幅度下降。
能耗是激光打印机另一大后期成本，有着快速预热特性的P3015，在这方面的表现也可圈可点。工作状态下其685W的功率，与较高的打印速度相匹配；而在闲置情况下，P3015可在待机1分钟后从待机模式迅速进入休眠模式，功耗也从38W降低至3.4W。低功耗、无需硬件关机，也使启动及首页打印速度得到提高。
通用与专用一体
与追求速度和成本的打印机相比，扫描仪更加注重兼容性和质量，这样才能在从纸张到数字化信息的转换过程中有更高的效率。
平板式扫描仪分辨率高、应用范围广，但是需要较多的人为干预，扫描速度也难以提高。而馈纸式扫描仪正好与其相对，它只能扫描平整的纸张、卡片等介质，但是速度快、自动化程度高，适合批量文档录入工作。
惠普SCANJET PRO 3000扫描仪体积非常小巧，进纸器和出纸器都可以进行多次折叠，收纳后其体积只有286mm×153mm×162mm。
高效自动化
与平板扫描仪一次一张，或者ADF（自动文档进纸器）只能使用纸张介质相比，采用馈纸式设计的SCANJET PRO 3000可兼容多类介质，除了常见的标准纸张外，它还可以扫描最长86.3厘米的连续纸，这一特性在稍后的两组应用方案中，体现出很高的实用价值。此外，它还可以轻松搞定信封、标签、支票、名片等异形纸张，甚至可以扫描让一般ADF吃不消的身份证等硬质卡片。
除了手动调整，SCANJET PRO 3000自动调整纸张的能力出色，特别是配合预装的扫描软件后，可将走纸不顺及纸张变形带来的图像畸变进行有效的矫正，特别有利于提高OCR软件的识别效率。SCANJET PRO 3000内置50页的ADF单元，并且标配一次双面扫描功能，可进一步提高工作效率。它兼容标准TWAN接口，使用Windows内置扫描功能即可工作，并且能够自动生成TIFF、JPG等图片格式，还可生成PDF等保护格式。在Windows 7系统下，SCANJET PRO 3000可一次性双面扫描，正反两面以及一次性扫描多页文档，并自动生成多帧的单图像文件格式，大大提高了扫描件的管理效率。除了使用软件调用扫描，SCANJET PRO 3000机身上还带有扫描快捷键，按下一次即可令其以默认配置进行扫描，期间无需操作电脑，使用便捷。
在硬件之外，SCANJET PRO 3000预装了多款高附加值软件，其中包括了专门进行归档管理的PaperPort，进行名片扫描、识别和管理的Presto!BizCard，以及专业的英文OCR软件OminPage。
性能和兼容性
作为专业的文档扫描设备，SCANJET PRO 3000有着较高的性能。其最高分辨率虽然不像平板扫描仪那样动辄2400dpi，但是以300dpi分辨率黑白、灰度或彩色可实现20ppm/40ipm的扫描速度，并且是双面一次性扫描。在实际测试中，该机的600dpi彩色双面单页扫描时间仅为4.5s，而黑白或300dpi扫描时间甚至达到3s。扫描之后的应用软件导入速度，则受限于电脑性能和OCR的信息量，基本时间不超过10s。
SCANJET PRO 3000的介质兼容能力非常出色，从50g超薄纸张到120g硬质卡片都可顺利导入，而随着纸张变厚，其自动调整功能越发有效，扫描过程中走纸不匀所带来的畸变问题也更小。
虽然有着高达48位的扫描色深，但是对SCANJET PRO 3000这样的定位来说，实用性不太大。相比之下，极易开启的ADF纸路对应付卡纸是非常有效的。在CHIP的测试过程中，即便是最薄的蜡质纸张，也未出现卡纸现象。SCANJET PRO 3000随机附带了非常有用的附件，其中包括ADF滚筒更换套件和ADF清洁布。长时间使用后磨损和污垢都不可避免，这些随机的附件，可为使用者节约不少开支。
小结
在本次测试中，惠普P3015打印机和SCANJET PRO 3000扫描仪这一对输出、输入设备表现出相当出色的性能和质量，特别是两者的反应速度，能够高速、便捷地实现纸面文档和数字信息之间的转化，使它们成为用户关键业务环节的得力助手。
对非一般生产型打印来说，即便是用了鼓粉一体式设计，P3015的成本仍然令人满意，同时这种设计在简化维护、减少污染等方面的优势凸显出来。SCANJET PRO 3000体积小巧、结构紧凑，桌面使用方便，捆绑软件价值较高。略显遗憾的是其OCR软件中文识别能力稍逊，如可捆绑本地语言优化的OCR软件，则对用户的附加值更突出。
优化医疗流程
医疗行业关系国计民生，随着医疗改革的深入，信息化已经成为提升医院管理水平和业务能力的重要途经。特别是打印设备，在医院的工作流程中的作用非常重要。此次，我们选择了北京大学航天临床医学院（以下简称航天医院）微创胃肠科做为现场测试的环节之一，在实用环境中检验惠普P3015打印机和SCANJET PRO 3000扫描仪的应用价值。
应用环境
航天医院目前已经部署有完整的桌面办公自动化设备，打印工作业务流需求不很明确，虽然诊断书、处方、检测化验单据等都要求归入医疗档案，但是这些单据来自医院的不同部门，主要仍以纸面文件方式装订成册进行存留，电子化输入和输出不是强制性要求。
与病房毗邻的医生办公室中IT设备完备，整体网络结构以医生为中心，每人配备一台使用Windows XP的台式电脑，并各自独立安装一台个人型或桌面型激光打印机，每个科室配备1台医疗工作站，各电脑之间使用医院内网链接，而只有一台可以连接外网的台式电脑。外网文件需通过上传至航天医院公共平台，再从内网电脑上下载的方式传输，单个文件有50MB的容量限制。同时，所有电脑没有光驱，除键盘、鼠标外，USB接口的其他功能被禁用，即不能使用移动硬盘等USB存储设备，因此驱动程序及软件安装过程比较困难，需经专职设备维护人员完成。
现有工作流
目前，航天医院微创胃肠科的每位医生配备有一台台式电脑和一台打印机，随着人员的增加，电脑与打印设备也需要同步增加。在人数较少时，一人一套的方式便于维护和使用，但是随着科室人员逐步增加，这种方式的弊端逐渐显现。在不大的办公桌上，电脑的屏幕已经占据了一定的位置，剩余的空间又被激光打印机和配套使用的各种专用纸张所占据，显得非常拥挤、使用不便。
航天医院目前尚未全面实现病例电子化，因此主要使用打印输出的信息为科室主任意见、诊断意见、处方等非现场开具或填写的医疗诊断信息。而查房记录、医嘱等病房现场的文字记录信息，并不会在手写完成后，再次录入电脑。病房现场环境，以及医护人员工作条件，是制约以上内容信息化的主要瓶颈。
无论是打印输出，还是手写记录信息，都需要相关人员签字确认后，一并加入医疗档案保存10年。在制作医疗档案过程中，目前仍使用较传统的粘贴单据方式，将各类化验报告、心电图等异形纸张拼接为标准A4规格打孔档案纸。随着医疗信息化的深入，只保留纸质档案的方式正在逐步改变，过去及现在的大量纸质文档需要电子化保存，而电子化过程中需要将数量庞大的文档进行集中扫描输入。
新核心地位
在采访为什么仍旧采用每台电脑各自配备一台激光打印机时，用户的反馈是“方便”。由于目前航天医院所采用的激光打印机全部为USB接口，需通过电脑才能成为网络上共享的打印机，这对少量而多次打印的医生来说，使用便利性欠佳。特别是提供共享打印服务的电脑不能关闭或重启，否则打印效率将受到很大影响。针对以上应用需求，CHIP认为网络打印机是可以更好满足航天医院需求的打印解决方案。通过改进IT设备连接方式，打印机可放置在科室入口处工作台上，通过网络共享给全科医生，不仅医生取打印件较为方便，打印给患者的资料也可以在科室门口方便地拿到。
根据观察，6名医生组成的科室，每月打印量在1000页左右。日常诊断书等打印任务数量较多，但单次印张数量不多，一般不超过10页，所打印内容需立刻拿走，因此医生对打印作业整体响应速度和完成时间有较高要求。另一方面，如遇患者转诊或报销需要复印病例，单次打印量为几十到上百页，用户需等候打印完成，因此对打印质量和速度较为敏感。
我们根据上述需求，在航天医院微创胃肠科部署了惠普P3015打印机。与之前所使用的打印机机型比较时，启动迅速无疑是P3015最为明显的优势，日常打印工作从之前的1分钟左右，缩短到20s，基本可以实现用户发出打印指令、起身走到打印机跟前时，打印工作已经完成。
6000页大容量鼓粉一体的设计、500页进纸盒，有效地压缩了P3015的维护频次和时间，减少了打印机维护对医生工作影响。除了常用的A4打孔纸，A5横向纸张也是航天医院常用的纸张规格，容量达100页的上部多用途纸盒可以满足医生要求，一周添加一次纸张就能满足化验单据打印量需求。
经过重新设计，P3015在航天医院打印工作流中起到了全新的作用，它改变了用户对打印设备的传统观念，以高速、大容量提高了工作效率，成为医疗信息化应用中的有力工具。
加速归档
扫描仪在航天医院中的主要工作是将用户病例数字化，便于医疗资料共享和病例检索，纸张规格的多样化以及皱褶，是它面临的最大挑战。
在使用惠普SCANJET PRO 3000扫描仪之前，解决这一问题的方法是使用平板扫描仪，扫描速度和不断地需要人为操作，是提高工作效率的最大障碍。如使用这种方式，一份简单的包括心电图、化验单、临床医嘱等内容的十几页病例，数字化过程需要10分钟以上，并且要熟悉扫描管理操作的人员将分次扫描的内容进行整理。在医院的实际工作中，医生往往没有精力完成此事，数字化医疗档案也就难以实现。
我们同样在航天医院微创胃肠科部署了SCANJET PRO 3000扫描仪，它的扫描速度令用户非常满意，同时其纸张兼容能力比预想的更出色，特别是超长的心电图，尽管有纸张打孔造成的变形以及粘连多层造成的皱褶，依然可以顺利扫描成像。一次性扫描整份医疗档案，成倍地提高了扫描速度、降低了操作难度，而利用SCANJET PRO 3000附带的文档管理软件，整份电子档案可以被非常容易地归档，并从中剔除空白页面，后期检索十分便捷。
用户采访：李医生
医生的工作忙、节奏快，所有事情都需要在短时间内处理，因此虽然我们对打印机和扫描仪的指标并不了解，但是速度是最重要的。惠普P3015打印机和SCANJET PRO 3000扫描仪大家都进行了试用，给我们的印象是速度快、操作简单、反应时间短，使用过程中没有出现卡纸等问题，是用过的产品中感觉最好的，对我们的工作效率提高有很大帮助。另外，打印机工作起来没有之前产品类似臭氧的异味，现在从医生到患者，都比较关注粉尘、电离和挥发物污染，且“0秒预热技术”也大幅降低了能源消耗，这两款产品在环保方面表现都非常好。
强化库管流程
大型制造企业，特别是有着国际背景的先进制造企业，普遍有着较为严格的IT流程，相应设施也较为完善，惠普P3015打印机和SCANJET PRO 3000扫描仪是否能在这样的制造企业中找到自己合适的定位呢？在福田康明斯发动机工厂（以下简称福田康明斯），我们对它们进行了一个月的现场测试。
应用环境
P3015被部署在制造工厂的生产物流控制中心，主要负责完成进出物料、制造流程跟踪、成品出库等信息打印环节。因工作需要，所有制造流程中的各种单据都需相应部门核查签署，然后扫描归档或做为收发货品凭据通过网络传输，SCANJET PRO 3000将完成全部扫描工作。
除了P3015打印标准的A4纸张，在生产环节，福田康明斯还有针式打印机完成连续纸复写打印、条码打印机在金属箔上完成条码打印，打印内容同样需要扫描归档或网络传输。
生产物流控制中心仅占整个工厂库的一个角落，这里集中了几乎全部的IT设备，4张不大的办公桌被两台电脑、3台打印机、连续纸纸盒、扫描仪占得满满的。除了电脑联网以外，打印机都通过电脑直接连接。由于IT设备较新，电脑全部使用Windows 7系统，因此虽然其USB接口被限制使用、没有光驱，但是P3015和SCANJET PRO 3000均可使用系统内置驱动程序顺利安装使用。
现有工作流
福田康明斯的打印及扫描流程设计十分完整，在P3015和SCANJET PRO 3000部署进系统之前，打印和扫描工作使用一台房间内的数码复合机完成，打印数据和扫描内容通过网络与生产物流控制中心的电脑进行传输，实际距离只有3m左右。
整个生产过程中所涉及的3台打印机有各自不同的分工，其中普通复印纸打印机完成的工作量最大、业务最为复杂，其中归档文件打印需求最多；而连续纸张打印主要应用于有多联复写需求的明细清单打印，如附件清单；条码打印机负责完成发动机唯一编码打印工作，其纸张质地硬、耐高温、表面具有特殊的反射特性。
在打印之后，相应环节负责人将对打印内容核查并签字，相应文档均需经过扫描将数字化信息传送给相应部门。
在整个工作流程中，打印与扫描环环相扣，不断地进行着模拟和数字信息的转化过程。
精简与提高
由于生产物流控制中心远离办公区，而其数据还需和供应商、用户、母公司进行多重交互，主要采取数字化方式完成，因而扫描仪在工作流中的地位十分重要。SCANJET PRO 3000带有ADF、支持连续纸张扫描，在多联纸张扫描作业中，其便利性远远优于原数码复合机上的平板扫描功能。此外，金属条码是对扫描仪的最大挑战。贴于普通纸张上的金属条码对纸张应力有很大影响，且不能通过平板扫描仪的ADF自动馈纸，再者其光学反射特性与纸张不同，一起扫描时文字和条码不能实现一致的清晰效果。虽然在数码复合机的平板扫描器上前两个问题可以被避免，但是条码反白问题不能彻底解决。SCANJET PRO 3000纸张兼容性出色，本身具有卡片扫描功能，应付金属条码轻而易举。
福田康明斯的单次扫描文稿数量不多，但是扫描操作人员IT技能不高，只能进行简单的操作。SCANJET PRO 3000机身前部带有扫描键，按下后该机自动开始扫描，无需操作人员从电脑上启动相应功能。在Windows 7中，SCANJET PRO 3000的扫描相关参数可以被设置为固定配置，我们在硬件安装完成后，就将相关参数设置为福田康明斯所需的300dpi 16位灰度，图片格式为PDF。有了固定的扫描配置方案，SCANJET PRO 3000的使用更加简单。
虽然数码复合机定位更高，速度上和容量上可以满足福田康明斯所需，但是大型设备启动预热速度慢的问题非常明显，直接影响了用户对设备的信心。生产物流控制中心的A4纸张单次打印量不大，但起停频繁，因此数码复合机的高速性能难以发挥优势，而再次启动时超过半分钟的预热时间难以让人接受。
在月打印量超过2000张的生产物流控制中心，P3015得到了广阔的发挥空间，快速启动、大纸盒容量、大硒鼓容量、高打印负载等优势对用户有很大的帮助。其中快速启动、大纸盒容量（加纸周期长、次数少）给产品直接使用者带来了便利，而后两个因素则延长了产品维护周期和使用周期，对福田康明斯这样将IT设备维护工作外包的企业来说，可以充分减少对生产的影响。
双面价值的认同
P3015和SCANJET PRO 3000都具有双面特性，而使用者对它们的态度却是截然不同。最初提供给福田康明斯的P3015未安装双面打印模块，在第一次回访中，工厂强烈要求增加此功能。由于生产过程中的所有打印资料都必须留档，因此双面打印最直接的价值就是使存档空间减半。另外，福田康明斯公司对绿色生产及物料消耗也有严格要求，双面打印能够满足用户这方面的需求。
SCANJET PRO 3000的双面扫描功可以自动将文稿正反两面保存为图像的多帧，这种方式尚未被其信息系统的供应商所接受，因此先进的功能反而成为累赘。
责任编辑：罗国昭 [email protected]
收稿日期：2011-07-18
用户采访：现场使用者
惠普P3015打印机和SCANJET PRO 3000扫描仪使用起来方便多了，打印机反应速度比之前的复合机快，不过噪声有些大、出纸温度较高。扫描仪很方便，可以自动保存成PDF格式，连续纸扫描是之前的设备无法实现的。进出库记录、发运记录、包装记录、库房检查记录、接收人/发运人签字，这些都需要频繁打印，这些交接性的单据都需要签字，并及时地扫描归档，目前这两个设备的配合度很好。
用户采访：IT维护人员
我们负责IT设备的维护，而采购什么品牌和规格的IT设备是工厂决定的。设备类型越复杂，我们的工作就越复杂。因此我们希望采购的设备可以是相近或相同类型的，这样无论是现场维护，还是远程管理都更加简单高效。惠普的各款网络打印机都使用相同的管理器，更长的设备维护周期，以及相同的耗材，管理起来方便清晰，对降低维护和备件成本很有好处。