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2011年迎来了"十二五"规划的开局,《社会保险法》在7月1日实施,医疗保障制度建设进入了关键时期,提出了健全医疗保障体系五项任务:巩固全民医保,实现全覆盖;积极推进医疗保障城乡统筹;稳步提高保障待遇;提高服务水平;加强医疗保险管理。我院首创推出"医保一站式感动服务,"是提高服务水平的重要体现。现对这一做法的意义和成效进行简单分析,为医保服务机构提供经验借鉴,为我国医疗保障体系建设提供参考。